中国联通短号套餐是面向家庭、企业用户设计的集团通话服务，若因成员变动或资费调整需要取消，可通过多种渠道办理。以下分渠道详细说明操作流程及注意事项，确保用户高效完成退订。
一、通过中国联通APP取消
1. 登录与导航
打开中国联通APP，使用手机号和密码登录。点击底部菜单栏「我的」进入个人中心，选择「已订业务」或「套餐」入口。此处可查看所有在用套餐，包含短号集团网业务。
2. 定位短号套餐
在套餐列表中找到名称含「短号」「集团网」「V网」等关键词的业务项。点击详情页的「业务退订」按钮，部分套餐需二次确认。
3. 退订生效说明
即时生效的套餐会弹出退订成功提示，次月生效的套餐会标注失效日期。建议截图保存退订凭证，避免纠纷。
二、短信指令退订法
1. 基础指令操作
编辑短信内容发送至10010：
• 全国通用指令：QXJT（意为取消集团网）
• 广东地区补充指令：QXDH（意为取消短号）
等待系统回复确认短信，按提示回复「Y」完成退订。
2. 代码查询退订
发送「0000」到10010，会收到当前订购的所有增值业务列表。根据短信提示回复对应序号（如「TD+序号」）取消短号套餐。
三、人工客服办理
1. 电话办理流程
拨打10010接通后：
• 按「1」选择普通话服务
• 按「3」进入套餐业务
• 按「2」选择退订服务
向客服说明「取消短号集团网套餐」，提供身份证号后四位验证。
2. 线上人工客服
在APP「在线客服」窗口发送「转人工」，接入后发送「取消短号套餐」。需准备服务密码或动态验证码完成身份核验。
四、线下营业厅办理
1. 携带证件要求
主卡用户需带身份证原件，副卡用户还需提供主卡身份证复印件。企业用户需加盖公章的委托书。
2. 办理注意事项
部分营业厅要求主卡持有人到场，代办理需持双方身份证原件。建议提前拨打营业厅电话确认所需材料。
五、特殊情况处理方案
1. 合约期内退订
若套餐含12/24个月合约期，需支付违约金（通常为合约总费用30%）。可通过「中国联通投诉平台」提交工单协商减免。
2. 成员批量退订
集团管理员登录「联通企业服务平台」，在成员管理模块勾选需退订的号码，提交批量退订申请。需3-5个工作日审核。
注意事项总结
• 退订后原短号立即失效，成员间通话恢复标准资费
• 主套餐包含短号服务的，取消可能导致套餐资费变更
• 月末最后一天办理可能导致次月整月计费
