毕业季一到,不少学生朋友开始忙着处理各种事务,其中就包括取消手机卡的特殊套餐。联通毕业卡作为针对学生群体的优惠套餐,确实帮大家省过不少钱,但临近毕业或者换工作后,很多人发现原来的套餐已经不合适了。今天咱们就掰开揉碎了讲讲,怎么顺顺当当地把联通毕业卡套餐取消掉。
一、取消前必须知道的3件事
第一件:查清合约期限
翻出当时办卡签的协议,重点看有没有合约期限制。有些套餐写着"合约期内不能退",要是提前取消可能要交违约金。不确定的话,直接打10010按0转人工,报手机号就能查。
第二件:确认余额去向
账户里剩的话费有两种处理方式:要么转到新套餐继续用,要么申请退款。注意!如果话费是参加活动赠送的,这部分钱运营商一般不给退。
第三件:备齐证件材料
准备好身份证原件+复印件,手机卡的服务密码(就是平时查账单那个密码),如果当初是别人代办的,可能还要委托书。
二、4种取消方法详细教程
方法1:手机营业厅自助办理
打开【中国联通APP】-点底部"服务"-在"办理"分类里找"套餐变更"-选择"转为普通套餐"-仔细看新套餐说明-确认提交。注意!有些地区可能藏得比较深,实在找不到就直接搜"套餐变更"。
操作步骤 | 所需时间 | 成功标志 |
登录APP | 1分钟 | 收到短信验证码 |
选择变更 | 2分钟 | 出现套餐列表 |
确认提交 | 即时生效 | 收到办理成功短信 |
方法2:打客服电话办理
拨10010→按1普通话→按0转人工→跟客服说"我要取消毕业卡套餐"。这时候客服可能会挽留,说要给你推荐其他优惠,坚持说要取消就行。全程记得录音,记下客服工号。
方法3:线下营业厅办理
去之前先查清楚:不是所有营业厅都能办套餐取消,建议去大型自营厅。进厅先取号,跟工作人员说清楚要办理的业务。注意!有些营业员会推脱说不能办,这时候直接打10010投诉。
方法4:线上客服办理
在联通官网找在线客服,输入"转人工",把身份证正反面照片提前准备好,可能会要求视频认证。适合不想打电话又不会用APP的中老年用户。
三、可能遇到的坑和解决办法
坑1:客服说不能立即取消
如果遇到这种情况,直接搬出《电信条例》第四十条:用户有权自主选择电信业务。态度要坚决但别吵架,要求对方提供不能办理的书面说明。
坑2:违约金争议
合约期没到要交违约金的话,先让对方出示当初签的协议。如果确实是自己违约,可以试着协商减免,比如说马上要离开本地工作之类的。
坑3:套餐取消但仍在扣费
取消后务必保留好办理凭证,下个月出账时仔细核对。发现还在扣费,直接带证据去营业厅要求退一赔三。
四、取消后的注意事项
1. 建议在月底办理,这样下个月1号就能用新套餐,不会浪费钱
2. 原套餐包含的宽带业务要单独取消
3. 保留SIM卡至少3个月,防止有遗留业务要处理
4. 如果打算转网,要先取消所有增值业务
最后提醒大家,现在运营商系统都是全国联网的,不用特地回办卡地办理。要是遇到故意刁难的情况,直接上工信部网站投诉,比什么都管用。