中国联通97元套餐作为中高端通信服务方案，适合对流量、通话时长有较高需求的用户。随着个人使用习惯变化或资费调整，用户可能需要取消该套餐。本文将用通俗易懂的方式解析具体操作流程和注意事项。
一、四种官方取消渠道
1. 手机营业厅APP办理
打开中国联通APP后登录账户，点击底部「服务」进入功能页，选择「办理」-「套餐变更」查看当前套餐。在已订业务列表中找到97元套餐，点击「退订」按钮后核对提示信息。系统会显示次月生效的提醒，确认无误后需输入短信验证码完成操作。
2. 10010客服热线
拨打10010接通后按「0」转人工服务，向客服说明需取消97元套餐。需准备好身份证号码和手机服务密码，部分情况需回答预设的安全问题。客服确认后会发送短信验证码到本机，完成验证后即办理成功。
3. 网上营业厅操作
访问中国联通官网（10010.com），登录后进入「我的套餐」管理页面。在「当前套餐」板块勾选97元套餐，点击「退订」触发二次确认弹窗。特别注意网页提示的违约金条款，确认后需通过绑定的手机号接收动态码完成验证。
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅，取号后向工作人员出示证件并说明需求。工作人员会查询套餐合约状态，若在合约期内需签署《套餐变更协议》并缴纳违约金（如有）。办理完成后索要业务回执单，确认套餐终止时间。
二、五个关键注意事项
以下要点直接影响用户权益，建议逐项核对：
| 事项 | 具体内容 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 合约期限 | 部分97元套餐附带12/24个月合约期 | 通过APP「我的合约」查询或拨打10010转3号键查询 |
| 违约金计算 | 剩余合约期月费×30%×剩余月数 | 线下办理时要求出示违约金计算明细表 |
| 生效时间 | 次月1日0点生效 | 当月剩余天数可继续使用套餐资源 |
| 替代套餐 | 需提前办理新套餐避免停机 | 建议变更套餐与退订操作同步进行 |
| 副卡影响 | 主套餐取消后副卡将自动失效 | 副卡用户需提前办理独立套餐 |
三、特殊场景处理方案
1. 合约期内解约
若套餐剩余合约期超过3个月，可尝试通过10015消费者权益保护热线申请减免违约金。需提供工作调动证明、医疗证明等材料，最高可减免50%违约金。
2. 企业用户变更
集团用户需携带单位介绍信和经办人身份证，到指定集团客户营业厅办理。审批流程约需3-5个工作日，期间套餐服务正常使用。
3. 携号转网用户
办理携号转网即视为自动退订所有套餐，但需提前30天申请。转网成功后原套餐立即失效，建议同步办理话费余额转移。
四、费用结算细则
以每月1日扣费为例：若在15日办理退订，将按半月收取48.5元（97÷2）。剩余流量和通话时长保留至月底，但定向流量包、会员权益等附加服务即时终止。
