最近有不少朋友反映，手机账单里总冒出些没办过的收费项目，仔细一查才发现是联通套餐偷偷扣费。遇到这种情况千万别急，咱一步步来，把该取消的取消，该追回的钱追回来。下面就把具体操作掰开了揉碎了讲清楚，手把手教您解决问题。
一、先确认到底是不是乱收费
在动手取消之前，得先确认三个关键点：
1. 查账单看明细登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「话费详单」里，把最近六个月的账单都导出来。重点看「增值业务费」这一项，那些什么视频会员、游戏礼包、阅读包月，十有八九就藏在这里。
2. 核对办理记录翻翻短信记录，正规业务办理都会收到10010发的确认短信。要是既没收到短信，又没主动办过业务，这就是妥妥的未经同意开通。
3. 排除基础套餐别把主套餐和宽带绑定费用当乱收费，重点查那些单独收费的附加业务。这里给大家列几个高频出现的乱收费项目：
| 收费项目 | 常见名称 | 月租费 |
| 视频会员 | 沃视频黄金会员、腾讯视频定向包 | 15-30元 |
| 阅读包月 | 沃阅读畅读包、小说精品库 | 5-10元 |
| 游戏礼包 | 王者荣耀特权、欢乐斗地主钻石 | 8-15元 |
二、四大渠道取消套餐
方法1：手机营业厅自助办理
打开联通APP，跟着这个流程走：我的-已订业务-增值业务。这里会显示所有在订的附加服务，找到要取消的项目，点右边的「退订」按钮。注意有些业务要次月生效，记得截图保存退订成功的页面。
方法2：打10010客服热线
直接拨10010转人工服务，跟客服说明要取消的业务名称。这里有个诀窍：如果客服推脱说不能立即取消，您就明确说「根据工信部规定，通信业务应提供实时退订服务」。通常这样说之后，客服会在5分钟内操作完成。
方法3：线下营业厅办理
带上身份证去最近的自营营业厅（别去代理点），在排队机上选「业务取消」号。记得要求工作人员打印《业务变更确认单》，上面必须写明已取消的业务名称和生效时间。
方法4：微信客服处理
关注「中国联通微厅」公众号，发送「转人工」，把要取消的业务名称发给客服。如果客服拖延，可以发这句话：「依据《电信条例》第三十二条，请立即办理退订」。一般半小时内就会收到退订成功的短信。
三、追回被多扣的话费
取消套餐只是止损，之前被多扣的钱还能要回来。准备好身份证正反面照片和扣费截图，打10015联通投诉专线。这样说最有效：「我在不知情的情况下被开通XX业务，要求退还最近6个月的扣费」。通常48小时内会有专员联系，同意退费的话会充到话费账户。
重要提醒：如果联通坚持不退费，马上登录工信部官网（www.miit.gov.cn），在「电信申诉」页面填投诉单。重点写清楚「未经同意开通业务」、「拒绝退还费用」这两点，附上业务办理记录截图。一般7个工作日内，联通就会主动联系退钱。
四、防坑指南要记牢
1. 每月1号查账单，发现不明扣费立即处理
2. 接到推销电话说「免费体验」，一定要问清楚到期是否自动续费
3. 老人用的手机，建议关闭所有SP代扣业务（打10010就能关）
4. 参加充话费送手机的活动时，把套餐期限写在纸上拍照留存
说到底，对付乱收费就得「快、准、狠」。快是发现扣费马上处理，准是找准要取消的业务，狠是坚持要求退费别心软。按照这个路子来，保管那些乱七八糟的收费项目再也不敢缠上您。
