取消联通98元套餐是许多用户可能面临的需求，无论是出于资费调整、套餐内容不符预期，还是想更换更实惠的套餐，都需要了解正确的操作流程和注意事项。以下是详细的操作方法和关键提醒，帮助用户顺利完成退订。
一、四种主流取消方式
1. 通过中国联通APP退订
这是最便捷的线上操作方式：
① 打开中国联通APP并登录账号，点击底部导航栏的「服务」；
② 在服务页面选择「办理」→「增值业务退订」；
③ 找到「98元套餐」并点击「退订」按钮，根据提示完成验证即可。
注意：退订成功后套餐次月生效，当月仍可正常使用原套餐资源。
2. 拨打客服电话10010
适合不熟悉手机操作的用户：
① 用本机拨打10010，按语音提示选择「套餐业务」→「人工服务」；
② 向客服人员提供身份证号、服务密码等验证信息；
③ 明确告知需取消「98元套餐」，确认退订生效时间。
建议在工作日白天拨打，接通人工客服的等待时间更短。
3. 网上营业厅操作
电脑端用户可选此方式：
① 访问联通官网登录账号，进入「我的业务」→「业务办理」；
② 在套餐管理页面勾选「98元套餐」，点击「退订」；
③ 接收短信验证码完成二次确认。
4. 线下营业厅办理
需携带身份证原件办理：
① 通过APP查询附近营业厅网点，建议选择「自有营业厅」而非代理点；
② 向工作人员出示证件并说明退订需求；
③ 签署业务变更确认单，保留纸质回执作为凭证。
二、五大注意事项
1. 合约期限制
若套餐属于合约性质（如购机优惠、宽带绑定），提前取消需支付违约金。可通过以下方式查询：
发送短信「CXYE」至10010查看合约期限
在APP「我的合约」页面查看详情
2. 余额与欠费处理
| 账户状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 有欠费 | 需先缴清欠款才能办理退订 |
| 预存话费 | 剩余金额可转存至新套餐或申请提现 |
3. 替代套餐选择
建议退订前先办理新套餐（如8元保号套餐），避免次月自动转为标准资费（0.1元/分钟通话+0.1元/MB流量）。
4. 特殊场景处理
校园卡用户：需通过「中国联通投诉平台」提交工单解除合约
集团客户：需由单位经办人持授权书办理
5. 投诉渠道说明
如遇套餐无法正常取消，可通过以下途径解决：
① 在联通APP「服务」→「投诉」提交工单
② 访问工信部官网进行申诉（需先完成企业投诉）
三、常见问题解答
Q：退订后流量不够用怎么办？
A：可通过APP「流量包」订购临时加油包，或参加「夜间流量」「周末流量」等优惠活动。
Q：取消后还能恢复原套餐吗？
A：部分套餐支持3个月内申请恢复，具体需咨询客服。
Q：为什么退订按钮是灰色的？
A：可能因存在合约限制或欠费，建议通过「在线客服」查询具体原因。
