不少用户办理联通扬帆卡后,可能会因为流量不够、资费变化或工作地点变动等原因需要取消套餐。作为中国联通推出的特色产品,扬帆卡套餐的取消流程与其他联通卡套餐基本一致。本文将分步骤讲解具体操作方法,并提醒大家需要注意的关键事项。
一、取消前的必要准备
在办理套餐取消前,建议先通过以下两种方式查询套餐详情:
- 打开中国联通APP,点击「服务-查询-我已订购」,这里会显示所有生效中的套餐及合约期限
- 发送短信CXYD到10010,系统会自动回复当前套餐的生效时间和附加条款
需要特别关注合约期标识,若套餐名称后标注「合约至202X年X月」,表示提前解约需支付违约金。某用户曾因忽视12个月合约期,退订时被收取了剩余3个月共60元的违约金。
二、四大官方取消渠道
根据官方指引,可通过以下四种方式办理套餐取消:
方式 | 操作步骤 | 耗时 |
---|---|---|
手机APP |
| 约3分钟 |
网上营业厅 |
| 约5分钟 |
客服热线 |
| 约8分钟 |
线下营业厅 |
| 约20分钟 |
三、特殊情况处理方案
遇到以下两种常见情况时,需要采用特殊处理方式:
- 合约期内退订:拨打10010转投诉建议专线,可协商减免部分违约金。有用户通过此方式将违约金从120元降低到50元
- 异地无法办理:通过APP「异地服务」入口提交退订申请,需上传身份证正反面照片进行远程核验
四、退订后的注意事项
- 次月1日生效:所有套餐变更都在次月生效,当月仍需按原套餐计费
- 余额转移:原套餐赠送的流量包不可结转,建议在月底前用完
- 二次确认:退订后再次登录APP,在「已退订业务」中核查是否成功
建议用户在退订前通过「中国联通」微信公众号比对新套餐,有用户发现退订扬帆卡后,更适合的「海星卡」套餐可节省月租15元。