想要取消联通视频彩铃业务，可通过手机APP、短信、客服电话、营业厅等多种渠道办理。不同方式的操作流程和注意事项存在差异，本文将详细梳理各类方法的具体步骤，帮助用户快速完成业务退订。
一、中国联通APP退订操作
登录中国联通APP后点击底部「服务」菜单，进入「办理」板块选择「增值业务退订」。在业务列表中找到「视频彩铃」服务项，点击右侧「退订」按钮即可完成操作。若需退订家人号码业务，需提前准备机主身份证号码并获取短信验证码。
部分用户可能遇到业务列表中未显示彩铃服务的情况，此时可通过APP内搜索栏输入「视频彩铃退订」，直接跳转退订页面。建议操作完成后拨打*118#查询业务状态，确认是否退订成功。
二、短信退订操作指南
编辑短信内容「500」发送至10010，系统将自动受理退订请求。该方式适用于基础版彩铃套餐退订，如涉及会员版等高级业务需补充发送特定指令。注意短信退订仅支持本机号码操作，代他人办理需通过其他渠道。
| 短信指令 | 适用业务 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 500→10010 | 基础彩铃 | 实时生效 |
| QXCL→10010 | 会员彩铃 | 24小时内 |
三、人工客服办理流程
拨打10010接通后，按「3」号键进入增值业务菜单，选择「人工服务」说明退订需求。客服会要求提供身份证后四位及服务密码进行身份核验，建议提前准备相关证件。高峰期等待时间可能超过5分钟，可尝试工作日上午9-11点拨打避开话务高峰。
四、线下营业厅办理须知
携带机主身份证原件及手机SIM卡前往营业厅，在业务受理窗口填写《增值业务退订申请表》。若为代办业务需额外提供代办人身份证及授权委托书。部分合约套餐需缴纳违约金，工作人员会现场打印费用清单供用户确认。
注意事项：
- 合约期内退订可能产生20-200元违约金
- 退订后72小时内仍可接听视频彩铃电话
- 次月1日起不再收取功能费
