想要取消联通宽带和手机卡，得先摸清门道。现在很多人被合约期、设备归还这些事绕得头晕，稍不注意就可能白跑营业厅或者多花钱。咱今天就掰开揉碎了说清楚，从准备材料到办理细节，手把手教您把这事办利索。
一、取消前的准备工作
确认合约状态是头等大事。登录联通APP查"我的套餐"，重点看宽带和手机卡是否绑在一起。像有些融合套餐，宽带和手机号是打包优惠的，单独取消其中一个可能要赔违约金。合约期内提前解约的，10010客服会告诉您要补多少钱，这笔账得算明白了再行动。
| 合约状态 | 解约影响 |
|---|---|
| 合约期内 | 需支付剩余月份违约金（一般按套餐费20%计算） |
| 合约到期 | 可免费解约 |
设备清点要仔细。光猫、机顶盒这些设备哪怕少个电源线，营业厅都可能让您赔钱。建议提前拍视频记录设备状况，避免扯皮。家里有老人帮忙办的业务，记得把开户人身份证原件带着，现在办业务都要人脸识别，代办越来越难了。
二、具体办理流程
1. 线上办理（适合合约到期用户）
在联通APP里操作最省事：点"服务"-"宽带停复机"提交申请，3天内会有短信通知。手机卡注销在"销户"页面填资料，重点是要准备个其他银行卡接收退费。注意线上办理只能退账户余额，赠款、积分这些就作废了。
2. 电话办理（适合紧急情况）
打10010转人工，说要注销宽带和手机卡。客服会核对身份证号、服务密码，还可能让您念段承诺书。有个窍门：上午9-11点打电话接通快，月底那几天客服特别忙，尽量避开。
3. 线下办理（必须去自营厅）
地图搜"联通自有营业厅"，别跑错合作代理点。去的时候带齐三样：身份证原件、设备全套、最近三个月缴费记录。工作人员会现场拆机测试，记得要业务回执单，上面有受理编号能查进度。
三、后续注意事项
退费到账要盯紧了。宽带押金30天内退到预留银行卡，手机卡余额得等次月20号。要是超时没到账，打10015投诉比10010管用，这个专线处理效率高。
拆机后检查三件事：①光猫LOS灯是否常亮（正常该熄灭） ②路由器能不能搜到WiFi信号 ③手机卡拨打*118#查是否还有套餐余量。有异常赶紧找营业厅，超过7天就可能要重新走流程。
最后提醒大伙儿：合约期内取消确实麻烦，但也不是不能办。有个用户合约还剩半年，天天打10015投诉信号差，最后联通给免违约金解约了。当然这不是鼓励大家胡搅蛮缠，而是说合理诉求要坚持。
