最近不少用户反馈联通老卡套餐资费高、流量不够用，想取消老套餐又怕操作麻烦。其实只要掌握正确方法，取消老套餐可以很简单。这篇文章整理了线上线下多种取消方式，并附上注意事项和常见问题解答。
一、4种线上取消方式
1. 中国联通APP操作
打开手机上的蓝色"中国联通"APP，登录后点底部"服务"→选择"办理"→找到"增值业务退订"。这里会显示所有在用套餐，选中要取消的老套餐点"退订"即可。部分套餐需要短信验证码确认。
2. 电话客服办理
直接拨打10010接通后按0转人工。建议早上9点或下午3点拨打，接通率更高。通话时注意：
明确说出"取消XX套餐"全称
准备好身份证号和手机服务密码
要求客服查询是否存在违约金
如果客服推诿说不能取消，可以坚持要求登记投诉工单，专员会在24小时内回电处理。
3. 网上营业厅操作
电脑登录10010.com官网，在"我的业务"→"套餐管理"里操作。注意网页版需要验证动态密码，建议提前在手机装好"联通手机令牌"APP。
| 方式对比 | 耗时 | 适合人群 |
|---|---|---|
| APP自助 | 5分钟 | 会操作智能手机的中青年 |
| 电话客服 | 15-30分钟 | 老年人/不熟悉网络操作者 |
二、线下营业厅办理
携带身份证原件+手机卡去营业厅。注意：
建议选择工作日上午办理，避开月底高峰期
要求工作人员打印退订回执单并盖章
查询是否有未结清费用
有些营业厅会推荐新套餐，如不需要可直接拒绝。遇到强制推销可拨打10015联通总部投诉热线。
三、必须知道的6个注意事项
1. 合约期问题
办理时签过协议的套餐（如购机送话费），提前解约要付违约金。违约金=剩余月份×月套餐费×30%。
2. 费用清算
取消次月生效，当月费用照常收取。剩余流量、通话时长清零不结转，建议在月底前3天办理。
3. 保号处理
取消套餐后建议办理8元保号套餐，避免每月扣38元基础费。保号套餐包含30分钟通话，超出部分按0.15元/分钟计费。
4. 更换新套餐
老用户可申请"王卡限定版"等互联网套餐，资费更低。新套餐次月生效，建议提前3天办理。
5. 靓号特殊规则
尾号AAAA等靓号有最低消费限制，取消套餐需同时变更普通号码，否则会被系统自动恢复原套餐。
6. 退费争议处理
如对扣费有异议，可在APP提交投诉工单并上传截图。根据工信部规定，运营商需在48小时内给出书面答复。
四、常见问题解答
Q1：取消套餐后号码会停机吗？
A：不会立即停机，但连续3个月欠费会被销号。建议取消套餐后及时办理新套餐或充值保号。
Q2：合约期内如何避免违约金？
A：可申请套餐降级而非取消，如从199元套餐降为99元套餐。需到营业厅签订补充协议。
Q3：取消后还能恢复原套餐吗？
A：部分停售套餐无法恢复，建议先咨询客服。新套餐生效前有24小时犹豫期，可随时撤销。
