取消联通语音通话费需要根据业务类型选择对应的办理方式。目前常见的自选包月类语音套餐分为「合约期套餐」和「无合约套餐」两种，不同情况的取消流程存在差异。建议先通过联通官方渠道查询套餐详情，再按照以下步骤操作。
一、官方渠道查询套餐信息
打开中国联通APP，点击底部「服务」栏目，在搜索框输入「已订业务」，进入后能看到所有在网业务列表。重点关注带有「合约期」「自动续订」标识的套餐，这类业务取消可能需要违约金。通话类套餐通常显示为「语音包」「通话叠加包」等名称，记录套餐有效期和扣费规则。
重点提示：| 合约期套餐 | 需支付违约金或等合约到期 |
| 自动续订套餐 | 需提前15天申请取消 |
| 基础语音套餐 | 取消后可能影响号码正常使用 |
二、三大取消方式详解
（一）人工客服办理
- 拨打10010接通后按「0」转人工，说明需要取消的套餐名称
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 确认违约金金额（合约套餐需支付剩余月份费用×30%）
- 收到短信确认函后回复「是」完成取消
（二）APP自助取消
- 登录APP进入「服务-办理-套餐变更」
- 选择要取消的语音包，查看解约说明
- 勾选「同意协议」提交申请（非合约套餐即时生效）
- 在「我的工单」查看处理进度
（三）营业厅现场办理
- 携带身份证原件和手机卡前往营业厅
- 在自助终端取号选择「套餐变更」业务
- 工作人员验证服务密码后打印解约协议
- 签字确认并保留业务回执单备查
三、退费争议处理流程
若已产生不合理扣费，可通过「费用争议」渠道申诉：
- 在APP「服务-投诉-费用争议」提交申诉
- 上传最近6个月的话费账单截图
- 选择诉求类型为「闪电退」要求原路退款
- 保持电话畅通等待专员回访
四、高频问题解决方案
- 套餐取消后仍扣费：可能是月租费按天折算，次月出账后退还差额
- 合约期无法取消：可申请「套餐降档」，将语音包更换为低档套餐
- 异地办理受阻：通过视频客服完成身份核验，邮寄协议文件签字
