最近不少联通用户发现话费账单里多出一项"慢充服务"扣费，这其实是联通推出的自动充值功能。该功能会根据用户设置的话费余额阈值自动触发充值，虽然能防止停机，但也会导致账户资金不可控。本文将详细讲解四种关闭方法及注意事项。
一、手机营业厅APP操作指南
通过中国联通APP取消是最直接的方式，具体分三步走：
第一步：定位功能入口登录APP后点击底部"服务"选项，在生活服务板块选择"充值"分类。这里要注意2025年新版界面将"自动充"入口调整为独立模块，需要点击右上角更多按钮展开完整菜单。
第二步：解除签约关系进入自动充管理页面后，重点检查三个关键信息：当前充值金额、触发余额阈值、下次执行日期。确认无误后点击"取消自动充"按钮，此时系统会弹出二次确认窗口。
| APP版本 | 操作路径 | 确认步骤 |
|---|---|---|
| 5.2及以下 | 服务→充值→自动充 | 需短信验证 |
| 6.0及以上 | 我的→自动充管理 | 刷脸验证 |
操作完成后不要立即退出，建议做两件事：检查"已退订业务"列表是否更新；手动修改当前充值金额为0元。部分用户反映取消后仍被扣费，多是未彻底解除所致。
二、电话客服快捷关闭
对手机操作不熟悉的用户，建议拨打10010热线：
- 使用本机号码拨打，接通后按"*"键跳过语音导航
- 直接说出"关闭自动充值"触发智能客服
- 按提示发送短信验证码完成身份核验
- 要求客服提供电子回执编号备用
该方法优势在于可同步查询历史扣费记录，但要注意服务时间调整为7×14小时制（早6点至晚8点）。
三、第三方平台解绑指南
通过微信/支付宝签约的用户需要双端操作：
- 支付平台端：在微信支付设置或支付宝免密支付列表中找到"联通自动充"服务，点击关闭
- 联通端：返回APP的自动充页面，确认状态显示为"未签约"
常见问题是只关闭第三方代扣却未解除联通侧协议，导致次月重复扣费。建议操作完成后，在支付平台删除已绑定的联通充值协议。
四、特殊情况处理方案
遇到以下两种特殊情况需特殊处理：
1. 合约套餐用户参加"5G畅享套餐"等合约计划的用户，需先到"我的合约"页面查看是否有捆绑条款。如有"承诺最低消费送自动充"等附加条件，须先解除主套餐才能关闭慢充。
2. 企业账户用户集团客户需提交加盖公章的《业务变更申请表》至所属客户经理。注意要明确填写"终止自动充值服务"字样，审批流程约需3个工作日。
五、操作后必检事项
完成关闭操作后务必完成三项验证：
- 在APP"账户余额"页面开启余额变动提醒
- 修改自动充值触发阈值至最大值（如500元）
- 次月1日核查账单明细
若发现异常扣费，立即拨打10010提供电子回执编号要求退费。根据2025年最新服务协议，非用户主动发起的充值可申请全额返还。
