最近有不少用户反馈，在不知情的情况下被开通了联通的「黄钻服务」，每个月话费里都会多扣10元左右的费用。这种自动扣费的服务如果不主动取消，可能会长期存在。本文将详细说明取消黄钻服务的具体方法，并解释相关注意事项。
一、什么是黄钻服务？
黄钻服务是联通与第三方平台合作推出的会员增值业务，主要提供视频网站VIP、游戏礼包等权益。开通方式包括短信订阅、网页弹窗等，很多用户误触确认按钮就会自动扣费。该服务按月收费，费用直接从话费扣除。
二、4种官方取消方式
方法1：发送短信退订
用本机号码编辑短信“TD”发送至10655987（联通黄钻官方服务号），收到“退订成功”提示即生效。这是最快捷的方式，全程约30秒完成。
| 操作步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| 打开手机短信功能 | 必须用开通服务的号码操作 |
| 输入TD（不区分大小写） | 不要添加其他文字或符号 |
| 发送到10655987 | 确认号码正确避免误发 |
方法2：手机营业厅APP操作
打开【中国联通APP】-点击右下角“我的”-进入“我的钱包”-选择“增值业务”-找到黄钻服务点击退订。整个过程需保持网络畅通，建议在WiFi环境下操作。
方法3：拨打客服热线
拨打10010转人工服务，向客服人员说明：“需要取消黄钻会员扣费服务”。需准备好身份证号码和手机服务密码用于身份验证，通话全程约5-8分钟。
方法4：线下营业厅办理
携带身份证原件到任意联通营业厅，在业务办理窗口提出退订需求。工作人员会通过系统查询后处理，建议避开月底高峰期（每月25日-次月5日）。
三、必须注意的3个重点
1. 确认是否真正退订成功
退订后务必检查下月话费账单，部分用户反映存在“二次开通”情况。可通过发送短信“0000”到10010，查询所有增值业务订阅状态。
2. 已扣费用处理方式
如果发现被连续扣费超过3个月，可要求客服申请退费。需提供具体扣费月份和金额，退款将充入话费账户（现金退款需到营业厅办理）。
3. 保留操作凭证
无论是短信记录、APP截图还是业务受理单，至少要保存一种退订凭证，防止后续出现纠纷时作为证据。
四、常见问题解答
Q：退订后还能使用权益吗？
A：退订即时生效，相关会员权益会在当前计费周期结束后失效。
Q：老人机无法操作APP怎么办？
A：建议使用短信退订或让家人协助拨打客服热线，部分机型需在短信设置中关闭“免提确认”功能。
Q：为什么找不到退订入口？
A：可能遇到系统延迟或版本过旧，更新APP至最新版本或直接使用短信退订更可靠。
如果尝试以上方法仍未解决，可拨打消费者投诉热线12315反映情况。建议定期检查话费账单，避免类似增值业务“自动续费”造成损失。
