如何取消联通鸿运卡套餐？具体步骤是什么？

最近不少用户反馈联通鸿运卡套餐存在流量虚标、资费不透明等问题，想办理退订却找不到靠谱方法。其实取消套餐并不复杂，今天咱们用最直白的大白话，手把手教大家四个官方渠道的退订方法。

一、手机营业厅APP操作（3分钟完成）

1. 基础版操作

打开中国联通APP，点击底部【我的】进入个人中心。在常用功能里找到【套餐】入口，这里会显示当前生效的所有套餐。找到带有"鸿运卡"字样的套餐，点击右侧【退订】按钮。系统会弹出二次确认窗口，注意阅读违约金提示，确认无误后点【立即退订】完成操作。

2. 隐藏功能操作

如果基础版找不到退订入口，可在APP首页顶部搜索栏输入"退订鸿运卡"，会直接跳转退订页面。部分用户反馈需要先解除合约绑定，这时需点击【服务】-【办理】-【增值业务退订】，找到叠加的合约包取消。

二、10010客服电话退订（适合老年人）

拨打10010接通后，按1选择普通话服务，听到"套餐变更请按3"时立即按键。这时系统会播报当前套餐，注意听是否包含鸿运卡套餐。如需人工帮助，在语音播报间隙快速连按0键三次，能跳过机器人转接真人客服。接通后报手机号和身份证后四位，明确说"我要取消鸿运卡套餐"。

特别注意：每周二上午10点和每月1号是话务高峰期，建议避开这些时段。如果客服推诿说不能取消，可直接要求转接投诉部门，根据工信部规定，任何套餐都应支持用户自主退订。

三、电脑端网页办理（推荐上班族）

登录中国联通网上营业厅（10010.com），在【业务办理】版块找到【套餐变更】。这里要注意网页版有新旧两个入口：

找到鸿运卡套餐后，勾选退订原因（建议选"资费过高"），提交申请后系统会发送验证码到本机，2分钟内输入验证码即完成退订。部分用户需下载电子协议签字上传，可用手机拍摄身份证正反面替代。

四、线下营业厅办理（终极解决方案）

携带身份证原件和手机卡，到任意联通自有营业厅（加盟店不能办理）。取号时选择"套餐变更"业务，跟工作人员明确说："根据电信条例第二十八条，我要求立即终止鸿运卡套餐服务。"

现场需签署两份文件：《套餐终止确认书》和《剩余费用结算单》，注意查看是否有隐形扣费项目。如果工作人员要求支付违约金，可要求出示原始签约记录。很多用户反馈实际并未签订纸质合约，这种情况可当场拨打12300工信部投诉热线。

重要提醒（必看注意事项）

常见问题：有用户取消套餐后发现号码被停机，这是因为没及时办理新套餐。建议退订前先办理8元保号套餐过渡，次月再更换其他套餐。