增值业务是运营商为用户提供的额外付费服务，例如视频会员、游戏礼包或流量加速包。部分用户可能因误操作或需求变更需要取消这类服务，本文以中国联通为例，整理六种主流退订方式，帮助用户快速解决问题。
一、通过中国联通APP退订
这是最便捷的线上退订方式，适合习惯使用手机操作的用户。首先下载并登录最新版中国联通APP，在首页底部找到【服务】入口。进入后选择【办理】或【通用业务】分类，点击【增值业务退订】功能。系统将展示当前订购的所有增值业务列表，勾选需要取消的服务，点击红色【退订】按钮。操作完成后建议重启手机，并在24小时后查看短信确认退订结果。
二、通过在线客服退订
对于不熟悉APP操作的用户，可通过在线客服完成退订。打开中国联通APP，在【我的】页面找到【客服】入口，选择【在线客服】进入对话界面。输入“人工客服”触发转接，排队等待期间可先发送“增值业务退订”关键词。人工客服接入后需提供手机号码和身份证后四位验证身份，告知具体需要取消的业务名称。客服确认后将发送退订短信至本机号码，用户需在5分钟内回复确认码完成退订。
三、通过网上营业厅退订
电脑端用户可登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），使用手机号码和短信验证码登录。在【业务办理】栏目中找到【我的业务】子菜单，点击【增值业务管理】查看已订购服务。勾选需要取消的业务后，系统将弹出二次确认窗口。需注意网页端退订可能要求绑定银行卡或支付密码验证身份。
四、通过短信退订
部分基础增值业务支持短信退订，发送特定指令至10010即可完成操作。查询当前订购业务可编辑短信“CXYW”发送至10010，收到业务列表后回复“TD+业务序号”（例如TD01）进行退订。此方法适用于无网络环境或老年用户，但需注意短信指令可能因业务类型不同存在差异。
五、前往线下营业厅
携带身份证原件至联通自有营业厅（非代理网点），在业务办理窗口填写《增值业务退订申请表》。工作人员会现场验证身份信息并调取业务记录，用户需在纸质单据上勾选需要取消的业务并签字确认。该方法适合需要纸质凭证的用户，但需注意营业厅工作时间为每日9:00-18:00。
六、拨打客服热线退订
致电10010客服热线，根据语音提示按“0”转接人工服务。向客服人员说明退订需求时，需准确提供业务名称或扣费项目描述（如“每月15元的视频彩铃”）。客服完成系统操作后，用户会收到短信确认通知，建议通话时记录客服工号以备查询。
| 退订方式 | 操作复杂度 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 联通APP | 简单 | 即时生效 |
| 线下营业厅 | 复杂 | 24小时内 |
| 短信退订 | 中等 | 48小时内 |
注意事项：
1. 合约期内业务需支付违约金，例如签订12个月的视频会员需按剩余月份折算费用
2. 退订次月起不再扣费，但已收取的当月费用不予退还
3. 部分业务存在72小时退订冷静期，订购后三天内可免费取消
4. 定向流量包退订后剩余流量将清零，建议在月底操作
