手机卡丢失或损坏后，如果本人无法亲自到营业厅办理补卡，很多人会感到手足无措。实际上，联通公司针对这类特殊情况提供了多种解决方案，只要提前准备好材料并按照流程操作，即使本人不在场也能完成补卡。
一、委托他人代办的核心条件
代办人需要携带以下材料：
1. 机主身份证原件（必须为有效期内的实体证件）
2. 代办人本人的身份证原件
3. 经公证处盖章的授权委托书
4. 手机号码最近3个月的通话记录（可通过联通APP下载）
- 授权书必须明确标注“办理补卡业务”字样
- 部分地区要求提供手机服务密码（建议提前确认）
- 异地补卡需在号码归属地办理委托公证
授权委托书模板示例：
本人（姓名）________，身份证号________________，因________原因无法亲自办理手机卡补办业务，特委托（姓名）________，身份证号________________，代为办理中国联通手机号码________的补卡及相关手续。委托人签字：________ 日期：________
二、线上远程补卡新渠道
2021年起，联通在部分省份试点推出线上补卡服务。具体操作步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
| 1 | 登录联通手机营业厅APP |
| 2 | 搜索“补换卡”服务 |
| 3 | 完成人脸识别验证 |
| 4 | 填写收件地址并支付工本费 |
特别提醒：
• 该服务目前仅支持二代身份证用户
• 收件人必须为机主本人
• SIM卡通过EMS寄送，需本人签收
三、特殊情况处理方案
1. 机主在国外的情况
需准备材料：
护照个人信息页及签证页复印件
经大使馆认证的委托书
近期通话记录打印件
办理流程约需7-15个工作日，建议提前联系归属地营业厅确认具体要求。
2. 老年用户处理方式
针对65岁以上用户，部分营业厅提供上门服务。需拨打10010预约，工作人员将携带移动设备进行现场身份核验。该服务目前覆盖全国78个城市，具体可咨询当地客服。
四、风险防范要点
1. 建议每月备份通话记录
2. 服务密码不要设为简单数字组合
3. 委托书办理后及时在联通系统备案
4. 补卡成功后立即修改关联的支付密码
遇到紧急情况时，可先通过10010客服热线进行临时挂失，有效期为72小时。若超过时限仍未补卡，系统将自动解除挂失状态。
