随着生活节奏加快，越来越多成都市民希望足不出户办理手机卡。中国联通在2025年推出的「上门办卡」服务，通过线上申请与线下服务的结合，将营业厅搬进家门。本文将从材料准备到套餐选择，详细拆解办理全流程。
一、办理前做好三件事
1. 证件准备：需本人有效期内的二代身份证原件，外籍人士需准备护照及有效签证。特别注意证件照片不能有反光或模糊，否则可能影响实名认证。
2. 场地要求：建议在WiFi信号稳定的室内办理，方便工作人员使用移动设备完成人脸识别。提前清理桌面物品，预留身份证摆放及文件签署空间。
3. 套餐预选：通过联通APP查看最新套餐，建议重点关注「上门专享套餐」。例如2025年主推的「极速达」套餐包含200GB全国流量+500分钟通话，仅限上门办理用户专享。
二、线上申请四步走
1. 渠道选择：通过「中国联通」APP首页的「上门办卡」入口，或拨打10010转人工服务预约。建议上午9-11点预约，当日可安排上门服务。
2. 信息填报：需准确填写住址门牌号，建议备注小区入口特征（如「南门快递柜旁」）。套餐选择页面特别注意「合约期限」标注，部分优惠套餐需承诺12个月在网。
3. 时段预约：系统提供2小时为单位的服务时段，周末时段建议提前3天预约。特殊需求如「需要女性工作人员」可在备注栏注明。
4. 预审确认：提交后10分钟内会收到审核短信，包含工作人员姓名、工号及预计到达时间。若超时未收到反馈，可通过「订单查询」功能催促。
三、上门服务全流程详解
（一）核验环节
工作人员携带专用设备包到场，包含：
- 移动实名认证终端（带摄像头）
- 未激活的SIM卡及密封包装
- 电子版服务协议平板
需配合完成：
1. 身份证原件过机核验（约30秒）
2. 动态人脸比对（需摘除眼镜）
3. 电子签名确认套餐内容
（二）激活测试
现场完成以下操作：
1. SIM卡插入用户手机自动激活
2. 拨打*118#测试通话功能
3. 使用Speedtest进行5G网速测试
4. 指导安装「联通智家」APP管理套餐
| 服务项目 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 身份核验 | 3-5分钟 | 确保环境光线充足 |
| 设备调试 | 8-15分钟 | 提前准备备用手机 |
四、套餐选择的三个诀窍
1. 流量消耗测算：微信视频通话1小时约消耗500MB，抖音高清视频1小时约1GB。建议月流量=基础需求×1.5，例如日常使用选100GB套餐更稳妥。
2. 优惠组合策略：选择「宽带+手机卡」组合套餐可享7折优惠。例如1000M宽带+尊享卡套餐，原价139元/月，组合价仅97元。
3. 合约期选择：短期合约（3个月）适合试用用户，长期合约（24个月）赠送智能手环等礼品。注意违约金条款：未满合约期解约需补缴优惠差额。
五、特别注意的五个细节
- 工作人员不会收取现金，所有费用通过扫码支付到联通对公账户
- SIM卡包装密封条破损可拒绝接收
- 电子协议需滑动阅读全文后签字
- 可要求查看工作证核对照片与编号
- 激活后保留服务确认单至少30天
成都联通的上门服务已覆盖五城区及天府新区，双流、郫都等郊区需提前确认服务范围。建议办理前通过官方APP「服务地图」功能，查询实时覆盖区域。
