在数字化服务日益普及的今天，中国联通用户可通过线上渠道快速完成SIM卡更换，省去线下排队等待的繁琐。本文将以通俗易懂的方式解析在线换卡全流程，并梳理关键注意事项。
一、在线换卡前的必要准备
启动换卡流程前需确认三项核心条件：1）身份证原件需在有效期内且芯片无磨损；2）手机账户无欠费停机状态；3）需提前掌握服务密码（可在联通APP「我的」-「安全中心」查询）。若遗忘服务密码，需准备三个月内累计通话超过30秒的5个主叫号码作为辅助验证。
重要提醒：建议提前导出通讯录至云端或存储设备，避免换卡过程中因旧卡失效导致数据丢失。使用双卡手机的用户需明确需更换的主卡槽位置，避免误操作影响副卡使用。
| 准备事项 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件正反面高清拍摄（需露出四角） |
| 设备环境 | 安卓7.0/iOS12以上系统，APP版本需更新至最新 |
| 网络环境 | 建议使用Wi-Fi连接，确保人脸识别流畅 |
二、在线换卡操作全流程
1. 入口定位
登录中国联通APP后，点击底部「服务」导航栏，在「办理」板块中找到「补换卡」入口。注意该功能仅在每日8:00-20:00开放申请。
2. 身份核验
依次完成：1）输入18位身份证号码；2）接收并填写短信验证码；3）上传身份证正反面照片（需实时拍摄不可用相册图片）；4）进行动态人脸识别（需摘除眼镜、保持正脸平视）。
3. 信息确认
系统将自动匹配实名登记信息，需重点核对：1）姓名拼音拼写；2）证件有效期截止日期；3）历史套餐变更记录。发现信息异常需立即中止流程并联系客服。
4. 物流配送
填写收件地址时需注意：1）仅支持大陆地区配送；2）收件人必须为机主本人；3）快递默认使用EMS特快，新卡附带激活说明书及取卡针。工本费支付支持微信/支付宝/银联，部分合约套餐可享免费换卡权益。
三、新卡激活关键步骤
收到新卡后需在72小时内完成激活：1）通过旧卡发送短信「HK#身份证后6位」至10010；2）关机状态下更换新卡；3）开机后拨打10010根据语音提示完成激活。特殊情况下（如旧卡完全损坏），可凭快递单号致电客服进行远程激活。
四、高频问题解决方案
问题1：人脸识别多次失败
解决方案：清理手机摄像头镜头，确保环境光线充足，若佩戴隐形眼镜需暂时摘除。
问题2：收件地址变更
解决方案：在快递揽收前（一般为提交申请后2小时内），可通过订单详情页修改收件信息，每个订单仅允许修改1次。
问题3：旧卡数据迁移
解决方案：使用具备SIM卡读取功能的手机，通过「设置-通讯录-导入/导出」功能完成转移，或使用第三方备份软件（如QQ同步助手）。
五、特别注意事项
1. 每月线上补换卡申请上限为3次，超限需前往线下营业厅办理
2. 国际漫游用户需提前关闭境外服务功能
3. 合约未到期用户换卡可能导致套餐权益变更，建议提前咨询客服
4. 收到的新卡有效期为90天，逾期未激活将自动作废
