手机丢失或被盗后，及时挂失手机卡是保护个人信息和财产安全的关键一步。中国联通提供多种线上挂失方式，操作简单，无需跑营业厅。以下详细介绍在线挂失的具体步骤与注意事项。
一、在线挂失的三种主要方式
目前中国联通支持通过手机APP、网上营业厅、客服电话三种渠道办理挂失，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。
1. 中国联通APP挂失（推荐方式）
操作步骤：
- 打开最新版中国联通APP（建议更新至V11.8以上版本）
- 点击底部导航栏【服务】选项
- 在办理业务列表中找到【挂失解挂】入口
- 选择【立即挂失】后完成证件验证（需输入身份证号或刷脸）
此方式最快1分钟内生效，适合手机未丢失但需要紧急挂失的场景。若使用他人设备操作，建议完成后及时退出账号。
2. 网上营业厅挂失
操作流程：
- 访问中国联通官网（www.10010.com）
- 登录后进入【自助服务】-【基础业务办理】
- 点击红色警示标识的【紧急挂失】按钮
- 通过短信验证码+身份证号双重验证
此方式适合习惯电脑操作的用户，但需注意网页需使用IE10以上或Chrome浏览器。
3. 10010客服电话挂失
拨打10010后按语音提示操作：
| 按键步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 按1 | 选择普通话服务 |
| 按5 | 进入紧急挂失通道 |
| 按#号键 | 转接人工客服 |
电话挂失需提供身份证号、近期通话记录等信息验证身份，适合无法使用智能设备的老年人。
二、挂失前后的重要注意事项
1. 挂失前的必要准备
- 记牢服务密码（6位数字），若遗忘可通过APP【忘记密码】功能重置
- 确认身份证在有效期内，过期证件无法通过验证
- 提前记录2个以上近期通话号码，用于客服身份核实
2. 挂失后的后续处理
- 立即冻结微信/支付宝等第三方支付账户
- 72小时内携带身份证到营业厅补办新卡（需缴纳15元补卡费）
- 修改所有绑定该手机号的账户密码（建议使用密码管理软件）
3. 特殊场景应对方案
- 手机与身份证同时丢失：可凭电子身份证或驾驶证等辅助证件办理
- 国际漫游状态挂失：需拨打+8613010101000国际客服专线
- 副卡挂失：主号持有人可直接操作，副卡用户需主卡授权
三、常见问题解答
Q：挂失期间是否会产生费用？
A：挂失期间正常收取月租费，但通话/流量功能暂停。
Q：能否只挂失SIM卡不挂失号码？
A：中国联通挂失业务默认同时冻结号码与SIM卡，不可单独操作。
Q：夜间能否办理挂失？
A：APP和网上营业厅支持24小时办理，10010人工客服服务时间为8:00-22:00。
