随着线上服务普及，注销联通手机卡无需再跑营业厅，通过中国联通App即可完成。本文将详细讲解具体操作流程及注意事项，帮助用户高效办理销户。
一、前期准备
1. 下载中国联通App：在应用商店搜索“中国联通”，安装最新版本（目前为V10.0以上）
2. 准备身份证原件：需拍摄正反面照片，且证件在有效期内
3. 确认手机状态：确保卡内无欠费、合约期已结束，若办理过宽带需提前解绑
二、详细操作步骤
1. 登录账户
打开App后选择短信验证码登录或服务密码登录。如忘记密码，可通过短信验证重置
2. 进入销户通道
点击底部「服务」-「办理」-「预约销户」，或在首页搜索栏输入“销户”直达功能入口
| 验证类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 短信验证 | 本机可接收验证码 |
| ICCID验证 | 手机卡已丢失，需输入套卡背面19位号码 |
3. 身份核验
按提示上传身份证照片，完成活体认证：根据屏幕指示完成抬头、张嘴、眨眼等动作
4. 信息确认
• 选择销户原因：如“不再使用”等单选选项
• 查看账户余额：需确认话费充足，欠费超过10元将无法线上办理
• 填写备用号码：用于接收销户进度通知
5. 余额处理
选择余额转移方式：可转至同省联通号码、银行卡或选择放弃余额
6. 提交申请
确认信息无误后提交，系统生成业务流水号。建议截图保存以备查询
三、后续跟进
1. 客服回访：48小时内会有10010/10016电话确认，未接听将导致销户失败
2. 销户时效：普通用户次月2日生效，使用过国际漫游的需次次月生效
3. 余额到账：转移资金最晚在次月25日前到账指定账户
四、常见问题处理
问题1：显示“存在合约”无法销户
需拨打10010查询合约内容，部分合约支持线上解约，部分需线下办理
问题2：活体认证失败
• 确认网络环境稳定
• 避免逆光拍摄
• 如连续失败3次，24小时后重试
问题3：ICCID号码模糊
旧卡套丢失可携带身份证到营业厅查询，或通过已绑定邮箱查看电子开户单
