这两年线上注销手机卡越来越方便，联通用户不用专门跑营业厅，用手机或电脑就能办完销户。不过很多人担心操作复杂或者流程不透明，这里把官方渠道的步骤和实际经验结合起来，说清楚每一步怎么走。
一、注销前的准备工作
身份证原件必须准备好，线上办理需要正反面照片和活体认证，照片不能反光或模糊。如果手机卡是用家人身份证办的，得让本人拿着证件配合操作。
提前查清话费余额，欠费超过10块系统会拦截申请。建议在APP里充够钱，或者直接放弃余额。有参加充话费送手机活动的，先打10010查合约到期时间，没到期的要交违约金。
绑定了支付宝、微信、银行卡的抓紧解绑，特别是开了副卡或亲情号的，主号注销后这些业务会受影响。云盘里的文件、手机通讯录记得备份，注销成功号码就作废了。
二、手机端操作（联通APP）
1. 登录与入口
应用商店下载最新版联通APP，用要注销的手机号登录。首页底部点"服务"-"办理"，在页面最下面有个灰色小字写着"销户"。有些版本显示为"预约销户"，其实是一个功能。
2. 信息填报
按提示选注销原因，建议选"不再使用"这类中性理由。需要填转入余额的备用号码时，注意必须是同省联通号码，移动电信的不行。上传身份证照片时打开手机闪光灯，把证件四个角都拍进框里。
3. 活体验证
这个环节最容易卡壳，系统会要求做"抬头-张嘴-眨眼"三连动作。实测下午光线充足时通过率高，戴眼镜的可以先取下。失败超过3次要等24小时再试。
4. 最终确认
提交后记下业务受理号，48小时内会有客服来电核实。如果漏接电话，可以主动打10010转人工催促。审核通过后次月1号正式销户，期间手机卡还能接电话但不能打电话。
三、电脑端操作（网上营业厅）
登录联通官网，在"自助服务"里找到"销户"入口。网页版需要短信验证码+服务密码双重认证。填信息环节和APP基本一致，但活体认证要用手机扫码完成。
有个隐藏功能：在"投诉与建议"里提交销户申请，处理速度比常规渠道快12小时。适合急用但不符合普通渠道条件的情况，比如国际漫游用户。
| 渠道 | 处理时长 | 特殊限制 |
|---|---|---|
| 联通APP | 3个工作日 | 需活体验证 |
| 网上营业厅 | 5个工作日 | 需服务密码 |
四、避坑指南
合约期内强注销要赔违约金，具体算法是：剩余月份×月租费×30%。比如还有6个月合约，月租99元，违约金=6×99×0.3=178.2元。
参加过年付优惠的，比如预存600送600那种，要等返费全部到账后才能注销。中途销户剩余话费不退还。
如果显示"存在未解除的增值业务"，通常是开了视频会员或彩铃服务。在APP里点"我已订购"逐项退订，有些业务要次月生效。
实在搞不定就打10010转人工，报"投诉注销"可以直接转专家坐席。注意通话会被录音，描述问题要具体，比如直接说"我在APP销户卡在活体认证环节"比笼统说"用不了"处理更快。
