宽带套餐退订听起来有点麻烦，但通过联通APP其实可以自己搞定。不管是搬家、换套餐，还是单纯想省点钱，只要跟着步骤一步步来，不用跑营业厅也能轻松解决。下面就把具体操作和注意事项说清楚，手把手教你用手机退订。
第一步：退订前的准备工作
先打开联通APP，点右下角“我的”登录账号。这里要注意必须用办理宽带时注册的手机号登录，否则可能看不到套餐信息。如果忘记密码，直接点“短信验证码登录”更方便。
登录后重点检查两件事：
1. 宽带是否在合约期内——在“我的套餐”里找到宽带业务，如果显示“合约剩余XX天”，提前退可能要交违约金
2. 有没有绑定的附加业务，比如IPTV或固话，这些需要单独取消
特别提醒：
建议截图保存当前套餐详情，包括生效日期、带宽等信息。之前有用户反映退订后网速被降级，留好证据方便后续维权。
第二步：找到退订入口
首页点“办理”按钮，下滑到“宽带专区”。这里的设计经常改版，如果没找到就直接在顶部搜索栏输入“宽带退订”。注意要选带“官方”标志的服务项，避免点到第三方广告。
| 入口位置 | 正确版本 | 错误示范 |
|---|---|---|
| 办理页面第3屏 | 蓝底白字“宽带退订” | 显示“提速优惠”的广告 |
第三步：确认退订信息
进入退订页面会看到红色警示框，提示断网时间和设备归还事项。重点留意这几个时间节点：
即时生效：提交后2小时内断网
账务结算：次月1日出账日扣减费用
设备回收：7天内要归还光猫和机顶盒
常见坑点：
如果看到“退订将影响关联号码”，说明你的手机号和宽带是融合套餐，需要先去营业厅解绑，这个情况APP处理不了。
第四步：处理设备归还
建议退订当天就打包好设备，联通师傅通常3个工作日内上门取件。自己送去营业厅的话要带身份证原件，记得要回收凭证。遇到过有人忘还设备被扣500押金的案例，千万小心。
设备检查清单：
✅ 光猫（白色方形盒子）
✅ 电源适配器
✅ 光纤线（黄色细线）
✅ 机顶盒及遥控器（如果办理了IPTV）
第五步：确认退订成功
完成操作后别急着关APP，做三件事验证是否成功：
1. 在“服务进度”查退订工单状态
2. 第二天早上9点后测速（直接百度搜“网速测试”）
3. 下月查话费账单是否扣除宽带费用
紧急情况处理：
如果误操作退订，24小时内打10010转人工可以撤回。但超过时间就得重新办理安装，要等3-5个工作日，还可能收装机费。
替代方案：不方便用APP怎么办
老年人或者APP闪退的情况，可以试试这些方法：
1. 微信小程序搜索“中国联通客服”在线办理
2. 拨打10010按5转宽带专席
3. 去营业厅记得带身份证+服务密码
特别注意营业厅办理要避开月底那几天，排队能排俩小时。最好工作日上午去，带上当初签的宽带协议复印件，有备无患。
退订宽带不是点个按钮就完事，从准备到彻底办妥大概需要一周时间。建议安排在月底前5天操作，这样不影响次月套餐变更。如果中途遇到问题，直接联系装宽带的师傅往往比客服更管用。
