最近有朋友问，手机里那个联通套餐用不上想取消，但不知道从哪儿下手。其实现在线上操作特别方便，不用跑营业厅也能办。今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，手机不离手就能搞定套餐取消这件事。
一、在线取消套餐的四种方式
1. 中国联通APP操作（推荐）
打开手机上的蓝色联通APP，登录后点右下角"我的"，找到"套餐"这个选项。这里能看到所有在用的套餐，选要取消的那个点"退订"，输个短信验证码就完事了。要注意有些套餐得提前三天取消，比如月底想换下月套餐，最好27号之前操作。
2. 电脑官网办理
电脑打开联通官网（10010.com），登录后点"业务办理"-"套餐管理"。这里有个"已订购业务"列表，找到要取消的套餐，点退订按钮。有个别套餐可能需要人脸识别确认，准备好身份证。
3. 10010客服热线
打10010按0转人工，跟客服说清楚要取消哪个套餐。现在系统升级后，很多套餐能当场取消。要是遇到客服推脱说不能取消，直接问工号然后说要去工信部投诉，一般就好使了。
4. 微信小程序办理
微信搜"中国联通"小程序，绑定手机号后，在"服务"-"办理"里找到"套餐变更"。这个方法和APP差不多，但适合手机内存不够装APP的人。
| 办理方式 | 处理时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 联通APP | 即时生效 | 手机+验证码 |
| 官网 | 1小时 | 身份证照片 |
二、必须知道的注意事项
1. 合约套餐要当心
要是套餐名字里带"合约"俩字，取消可能要赔违约金。比如办宽带送的手机套餐，提前取消可能要补交设备钱。这种情况先去APP查合约到期时间，到期前30天才能免费取消。
2. 生效时间有讲究
大部分套餐取消都是次月生效，比如4月15号取消，5月1号才正式停用。但流量包这类增值业务，当天取消当天停。
3. 主套餐不能真空
取消主套餐前必须选好新套餐，不然会默认成最贵的"放心用"套餐。建议先订好8元保号套餐再取消原套餐，避免被多扣钱。
4. 投诉渠道要记牢
遇到客服踢皮球，记住这个流程：先在联通官网提交投诉（必须拿到投诉编码），等15天没解决再去工信部网站投诉。这样处理成功率能到90%以上。
三、常见问题处理
问题1：APP里找不到退订按钮？
这种情况分两种：要么是基础套餐必须去营业厅，要么是系统bug。先退出账号重新登录，还不行就打10010说"我要投诉"，马上会有专人处理。
问题2：取消后话费能退吗？
当月已扣的套餐费不退，但剩余流量包、语音包这些可以折算成话费。取消后记得在"余量查询"页面截图留证，退费一般要等3个工作日。
问题3：副卡能单独取消吗？
副卡必须和主卡一起取消，想单独停用要去营业厅办停机保号。不过停机保号每月还要交5块钱，不如直接取消划算。
