手机卡突然坏了或者弄丢了，千万别急着往营业厅跑。现在联通用户通过手机APP就能在线补卡，整个过程最快24小时就能收到新卡。本文详细讲解线上补卡的具体操作流程和常见问题，建议收藏备用。
一、补卡前必须知道的五件事
1. 实名认证是门槛
线上补卡只支持已完成实名认证的用户，如果手机号是用家人身份证办理的，需要先到营业厅过户。检查手机号是否实名的方法很简单：拨打10010按0转人工客服查询。
2. 准备材料别漏项
需要拍摄身份证正反面照片（确保四角完整不反光），安卓手机要开启相机定位功能。如果是帮家人代办，还要准备手写委托书和代办人身份证。
3. 紧急情况先挂失
发现手机卡丢失立即拨打10010挂失，防止被他人盗用。有个真实案例：杭州李女士丢卡后没及时挂失，结果被人盗刷了2000元话费。
4. 套餐类型影响费用
预付费套餐补卡收10元，后付费套餐收20元，线上办理要另加15元快递费。有个省钱技巧：月初补卡能多用几天原套餐流量。
5. 手机设置要检查
确保手机能接收验证码，建议提前在备用手机上登录微信或支付宝。有个用户因为手机坏了收不到验证码，结果在最后一步卡了三天。
二、手把手教你APP补卡
（一）下载登录
1. 应用商店搜索"中国联通"，认准蓝底白字的官方APP
2. 用手机号登录，忘记密码的选"短信验证"
3. 首页搜索框输入"补换卡"直达业务入口
（二）身份验证
1. 点击"开始人脸识别"，注意要摘掉眼镜在光线充足处操作
2. 上传身份证照片时，用白纸垫着拍更清晰
3. 系统自动读取身份证信息，核对姓名和号码是否准确
（三）提交申请
1. 选择补卡原因：丢失选"挂失补卡"，损坏选"故障换卡"
2. 填写收件地址时，建议写有人签收的办公地址
3. 支付界面支持微信/支付宝/银行卡，部分用户可享话费抵扣
（四）查收快递
1. 顺丰快递一般次日达，偏远地区延迟1-2天
2. 快递员会当面拆封新卡，需出示身份证原件签收
3. 旧卡在快递揽收后立即失效，重要信息及时转移
三、线上补卡常见问题解答
问题1：审核不通过怎么办？
①检查身份证是否过期 ②确认照片无反光 ③联系在线客服复核。有个用户因为身份证照片有反光，重新拍摄后2小时就通过了。
问题2：新卡无法激活？
①检查卡板插入方向 ②拨打10010重置网络 ③重启手机等待10分钟。北京王先生试了三次才激活成功，其实是卡槽接触不良。
问题3：异地补卡要回归属地？
现在全国支持异地补卡，但港澳台地区需到指定营业厅。有个留学生在国外通过视频验证完成了补卡。
四、这些坑千万别踩
1. 代办陷阱
非官方渠道声称"快速补卡"的多是骗子。今年3月上海就破获一起假冒客服补卡诈骗案，涉案金额超50万。
2. 旧卡处理
找到旧卡要立即剪碎，有用户补卡后旧卡突然恢复信号，导致话费被盗刷。
3. 套餐变更
补卡期间不要改套餐，有个用户补卡时改了套餐，结果优惠活动全部失效。
4. 特殊号码
靓号补卡需预存500元话费，合约期内补卡可能产生违约金，建议先看电子协议。
