随着电信服务全面线上化，中国联通用户现在可以通过多种渠道在线注销手机卡。本文将详细讲解线上销户的具体操作流程、注意事项及常见问题，帮助用户快速完成退卡手续。
一、销户前准备
开始办理线上销户前，需确认以下条件：手机卡未绑定宽带业务；无未到期的合约套餐；账户余额充足且无欠费；已准备好身份证原件及本机号码。建议提前解绑银行卡、支付平台等第三方服务关联，并备份重要通讯录信息。
二、APP销户流程
1. 下载登录
在应用商店下载最新版「中国联通APP」，使用本机号码配合短信验证码登录。若忘记服务密码，可通过验证码方式登录。
2. 进入销户入口
登录后点击底部「服务」-「办理」，滑动至页面底部选择「销户」功能。也可直接在首页搜索栏输入「预约销户」直达办理页面。
| 功能位置 | 操作路径 |
|---|---|
| 快捷入口 | 首页→搜索栏→输入"销户"→预约销户 |
| 标准入口 | 服务→办理→销户 |
3. 身份验证
系统要求进行活体认证：上传身份证正反面照片，完成抬头、张嘴、眨眼等动作验证。可选择本机验证码或套卡背面19位ICCID码验证身份。
4. 信息确认
选择销户原因后进入余额处理环节。账户余额可转至同省联通号码或选择放弃，建议优先选择转账方式避免资金损失。
5. 提交申请
确认所有信息无误后提交申请，系统生成业务受理单。需特别注意：国际漫游用户次次月完成销户，普通用户次月生效。
三、客服确认环节
提交申请后48小时内，10010或10016客服将致电确认。需明确表达销户需求，客服可能进行套餐挽留，坚持办理即可完成最终确认。
四、退费处理
成功销户后，余额将在次月20日前退还至指定账户。若选择银行卡转账，需确保卡号、开户行信息准确。退费进度可在APP「服务→查询→业务办理记录」中查看。
五、注意事项
合约期内号码需先解约才能销户，建议提前3个月联系客服处理合约问题。副卡用户需先注销副卡再处理主卡。销户后原号码立即停机，次月1日起进入90天冷冻期，期间可申请恢复号码。
