如何在联通公众号降套餐？步骤与注意事项解析

现在用手机办业务方便得很，中国联通微信公众号就能直接降套餐。家里老人要是嫌电话费太贵，年轻人想省点钱，照着下面说的做，十分钟就能搞定。今天手把手教大家怎么操作，还把容易踩的坑都标出来了。

一、准备工作别马虎

打开微信先关注「中国联通微厅」公众号，注意要认准带蓝V认证的官方账号。关注成功后点底部菜单的「服务」，把要降套餐的手机号绑上。这里有个关键点：要是手机号当初不是你自己身份证办的，记得带机主身份证去营业厅刷脸认证。

特别注意：

• 合约期内的套餐要先解约，可能要交违约金（比如原本99元套餐用了一年，剩下11个月合约的话，违约金是99×30%×11=326元）
• 老用户记得查套餐有效期，有些4G套餐现在不给新用户办了，但老号还能改

二、公众号操作五步走

1. 在对话框输「套餐变更」会弹出快捷入口，点「我要办理」
2. 往下划能看到8元保号套餐、19元天神卡这些低价套餐，别被推荐的高价套餐带偏了
3. 选好套餐点「立即办理」，这时候会弹窗提醒次月生效，别手快关掉了
4. 收短信验证码时要保持网络畅通，60秒内输完
5. 办理成功会收到10010的确认短信，建议截图保存

三、特殊情况处理办法

要是公众号操作时提示「套餐不可选」，八成是遇到这几个情况：

• 靓号用户要带身份证去营业厅签保底协议
• 集团用户得找单位开证明才能改
• 欠费超过50元要先补交话费

补救措施：

1. 在公众号输入「转人工」，跟客服说清楚要改的具体套餐名
2. 遇到推诿就报工号，明确说要投诉到工信部
3. 线下营业厅办理记得要业务回执单

四、改完套餐要盯紧

次月1号记得查话费，重点看三点：

• 月租是不是真的降下来了
• 原套餐的流量包、视频会员等增值业务有没有自动取消
• 话费余额变动是否正常（建议月初当天早上8点后查）

要是发现多扣费了，马上在公众号投诉。有个窍门：每月3号前投诉的话，联通处理得最快，因为那会儿他们系统刚出账。