中国联通用户办理手机卡注销时，可通过线上、线下两种渠道完成。以下为具体操作流程及注意事项，帮助用户高效完成销户。
一、线上注销步骤
1. 手机APP操作
步骤一：打开中国联通APP，点击底部“服务”选项，进入“办理”菜单。
步骤二：在搜索栏输入“销户”或“预约销户”，点击搜索结果中的对应功能入口。
步骤三：选择注销原因后进入验证环节，需完成以下验证：
• 短信验证码/ICCID码验证
• 活体人脸识别（需即时拍摄身份证正反面）
• 选择余额转移方式（银行卡、其他联通号码或放弃）
2. 网页端操作
登录联通网上营业厅，在“其他业务办理”中找到“销户”功能，后续流程与APP操作一致，需特别注意身份证照片必须实时拍摄，不支持相册上传。
| 操作方式 | 审核时间 | 特别说明 |
|---|---|---|
| APP办理 | 48小时内 | 需接听10010确认电话 |
| 网页办理 | 48小时内 | 支持异地注销 |
二、线下营业厅办理
1. 必备材料
• 身份证原件（不接受复印件）
• 需注销的手机卡（如已丢失需先补办）
2. 办理流程
步骤一：向工作人员说明办理销户，领取《销户申请表》填写。
步骤二：工作人员核查账户状态，包括：
• 是否存在欠费
• 是否在合约期内（合约期内需支付违约金）
• 是否绑定第三方服务（如银行预留号码）
三、电话注销说明
拨打10010按语音提示选择人工服务，需提供身份证号码、服务密码等验证信息。此方式适合无法操作线上流程的老年用户，但等待时间较长（高峰期约15-20分钟）。
四、关键注意事项
1. 欠费处理：账户余额需≥0元，欠费状态无法办理注销，可通过APP「实时缴费」功能处理。
2. 副卡优先：主卡注销前必须先处理副卡，在APP销户页面需先解除副卡绑定。
3. 合约解除：参加合约套餐的用户（如购机赠费活动），需支付违约金=剩余合约月数×月均费用×30%。
4. 反悔机制：提交申请后72小时内可拨打10010撤销注销，超过时限号码将永久回收。
五、常见问题解答
1. 异地如何办理？
全国支持跨省销户的营业厅均可办理，建议提前致电当地10010查询具体网点。
2. 注销后多久能再办新卡？
号码注销90天后重新进入号码池，原用户不可优先取回。
3. 积分如何处理？
账户积分在销户时自动清零，建议提前兑换话费或礼品。
