手机卡丢失或损坏后，若为联通流量卡用户，可通过线上渠道快速完成补卡。本文梳理了线上补卡的全流程、注意事项及常见问题，帮助用户高效解决问题。
一、补卡前的准备工作
1. 确认补卡资格
• 已实名认证：需与运营商登记信息一致
• 手机号状态正常：后付费用户不能欠费停机，预付费用户不在锁定期
• 特殊套餐限制：部分合约套餐需先联系客服确认
2. 准备材料
• 身份证原件（需在有效期内）
• 需补卡的手机号码
• 可接收快递的详细地址
二、线上补卡详细步骤
步骤1：下载官方APP
通过手机应用商店下载「中国联通APP」，建议选择版本号5.0以上的最新版本。
步骤2：登录账户
使用需补卡的手机号登录，若已丢失SIM卡导致无法接收验证码，可选择「短信验证码+人脸识别」双重验证。
步骤3：进入补卡模块
点击底部「服务」→「办理」→「基础业务办理」→「补换卡」，部分版本显示为「号卡服务」→「补换卡」。
步骤4：信息填报
| 填写内容 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证正反面照片 | 需原件拍摄，边缘清晰无反光 |
| 收货地址 | 精确到门牌号，收件人须为机主本人 |
步骤5：支付费用
预付费卡收取10元工本费，后付费卡收取20元，支持微信/支付宝在线支付。
步骤6：激活新卡
收到快递后需在24小时内完成激活：
1. 拆封SIM卡套装
2. 扫描附带的二维码
3. 按提示完成人脸验证
三、特殊情况处理
1. 异地补卡
• 线上申请不受地域限制，但收件地址需为大陆地区
• 若需线下办理，须前往指定跨区服务营业厅
2. 委托代办
• 需上传双方身份证原件照片
• 手写委托书（注明委托事项及有效期）
• 代办人收件时需出示本人身份证
四、注意事项
1. 挂失时效性
• 发现丢失立即通过10010热线或APP挂失
• 线上提交补卡申请后，原卡即刻失效
2. 数据迁移
• 原卡通讯录建议提前云端备份
• 第三方账号（微信/支付宝）需重新绑定
3. 物流追踪
• 快递默认采用EMS特快专递
• 物流单号可在APP「订单详情」查询
