手机卡出现故障或需要升级时，快速更换SIM卡是许多用户的需求。中国联通提供线上和线下两种换卡方式，本文将用通俗易懂的语言详解全流程，帮助用户省时省力完成操作。
一、换卡前的准备工作
无论选择哪种方式，以下准备工作都需提前完成：
确认身份证原件在有效期内且芯片可读取检查手机号是否欠费（欠费状态无法办理）回忆服务密码或准备近3个月内超过30秒的通话记录备份手机通讯录（旧卡可能作废）确认手机支持新卡制式（4G/5G无需更换手机）二、线上换卡流程
1. 中国联通APP办理
推荐年轻人或熟悉手机操作的用户选择，全程耗时约5分钟：
下载最新版中国联通APP（应用商店搜索即可）登录账户后点击底部「服务」→「办理」→「补换卡」输入身份证号+短信验证码双重认证拍摄身份证正反面（需清晰无反光）完成人脸识别动态验证（眨眼/摇头动作）填写收货地址（仅支持大陆地区）支付工本费（部分套餐免费，页面会显示金额）| 注意事项 | 具体说明 |
|---|---|
| 办理次数 | 每月最多申请3次 |
| 快递时效 | 48小时内EMS寄出 |
| 旧卡失效 | 新卡激活后旧卡立即作废 |
2. 官网办理
网页端操作与APP流程类似，但需注意：
仅限电脑端访问10010.com官网需准备手机扫码完成人脸识别不支持加急快递服务三、线下营业厅办理
适合老年人、特殊套餐用户或急需用卡的情况：
携带材料：身份证原件+旧SIM卡（如有）查询营业厅：拨打10010或APP内查询「支持换卡的自有营业厅」现场步骤：取号→柜台验证→签字确认→领取新卡（全程约15分钟）特别注意：部分合作营业厅无换卡权限异地营业厅可办理（全国联网服务）代办理需携带双方身份证+委托书四、新卡激活指南
收到新卡后按以下步骤操作：
关机状态下更换SIM卡（防止烧卡）开机后发送短信「SMZ#姓名#身份证号」至10010拨打电话测试（任意号码通话30秒以上）检查流量上网功能（打开网页测试）五、常见问题解答
1. 换卡收费吗？
联通用户享首次免费换卡服务，后续换卡收取10-15元工本费，部分合约套餐用户可减免
2. 换卡影响原套餐吗？
号码、套餐、话费余额均保持不变，仅更换物理卡片
3. 紧急停机怎么办？
拨打10010申请紧急复机，凭身份证到营业厅办理（需额外验证）
