在联通的线下地推活动中，推广新套餐的核心在于让用户感受到实实在在的好处。很多用户对换套餐有顾虑，比如怕麻烦、担心费用变高，甚至觉得“原来的够用了”。这时候，地推人员需要从用户的角度出发，把复杂的套餐内容“翻译”成他们能听懂的大白话，同时解决他们的真实痛点。
一、准备工作：不打无准备的仗
地推换套餐不是靠“硬推销”，得先摸清楚三件事：套餐卖点、目标人群、现场工具。比如主推的“全家享”套餐，核心优势是“一人付费，全家共享流量”，那就要重点找带孩子的家长或者三代同堂的家庭用户。
1. 物料准备清单
除了宣传单页，建议准备两样“利器”：新旧套餐对比表（用红框标出省钱部分）和流量计算器（现场算给用户看）。比如用户现在月租58元只有10GB流量，新套餐68元能拿30GB，这时候掏出计算器按两下：“您看，每天多花3毛钱，流量翻三倍。”
| 对比项 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 月租费 | 58元 | 68元 |
| 流量总量 | 10GB | 30GB |
二、沟通技巧：三句话打开局面
开场白决定成败，千万别一上来就说“换个套餐吧”。试试这三步：
1. 找共同点拉近距离“大姐您这手机壳真好看，是在旁边商场买的吧？”先聊两句家常，等对方放下戒备再切入正题。
2. 用问题引出需求“您平时刷短视频多吗？现在套餐流量够用吗？”如果用户说“月底总不够”，马上接话：“我们有个新方案正好能解决这个问题。”
3. 拿实物增强说服力碰到犹豫的客户，直接拿出自己的手机：“您看我上个月用了25GB，因为换了套餐，现在每个月多20GB才多花10块钱。”真人案例比宣传单更有冲击力。
三、化解四大常见顾虑
1. “换套餐会不会有违约金？”
提前准备好合约查询工具：“我帮您查下，您现在套餐合约期已过，换新套餐不收违约金。”
2. “换了套餐还能改回来吗？”
明确告知“新套餐有三个月体验期，不满意可以随时回调”，同时强调：“根据我们统计，95%的用户体验后都选择保留。”
3. “线上能办的事为什么要线下？”
突出地推专属福利：“今天现场办理送您24个月视频会员，线上可没有这个优惠。”
4. “让我回家再想想”
制造紧迫感：“这个优惠名额只剩2个了，您今天办的话我额外申请个充电宝礼品。”
四、成交后的关键动作
办完手续不是结束，而是服务的开始。两个动作提升满意度：
1. 现场教学帮用户在手机设置流量监控：“到这个数值会提醒您，避免超额。”
2. 三天回访加微信后第三天发消息：“新套餐用着还顺心吗？有任何问题随时找我。”这招能让投诉率下降40%。
说到底，地推换套餐就是个“信任建立-需求匹配-风险消除”的过程。把用户当朋友来帮，而不是当目标来攻克，成功率自然翻倍。
