手机卡一旦丢失或被盗，及时挂失是保护个人信息和财产安全的关键。中国联通提供了多种线上挂失渠道，操作简单且无需跑营业厅。本文将详细讲解通过联通官方渠道办理挂失的完整流程及注意事项。
一、挂失前的准备工作
开始操作前需确认两点：1. 已安装最新版中国联通APP（可前往应用商店更新）；2. 确保当前手机能接收短信验证码，若原号码已无法使用，需提前准备身份证号码等实名信息。
二、手机APP挂失操作指南
步骤1：登录账户
打开中国联通APP，使用原手机号+短信验证码登录。若无法接收短信，可点击「忘记密码」通过身份证信息验证。
步骤2：进入挂失入口
① 首页底部导航栏选择「服务」→ ② 左侧菜单点击「办理」→ ③ 右侧找到「挂失解挂」功能入口。
步骤3：提交挂失申请
阅读挂失协议后勾选确认，点击红色「挂失」按钮。系统将自动校验身份信息，3秒内会收到挂失成功短信。
| 操作节点 | 注意事项 |
|---|---|
| 登录方式 | 建议绑定「联通手机营业厅」微信公众号，可同步接收操作提醒 |
| 验证环节 | 若忘记服务密码，可使用短信+人脸识别双重验证 |
三、网页版挂失操作流程
对于习惯电脑操作的用户，可通过联通网上营业厅办理：
1. 访问www.10010.com，点击右上角「登录」→ 选择「短信验证码登录」
2. 登录后点击「自助服务」→ 选择「停开机服务」→ 点击「立即挂失」
四、其他应急挂失方式
方式1：客服热线挂失
拨打10010按3号键转人工服务，提供身份证号码、近期通话记录等信息验证身份后，客服可代为挂失。
方式2：线下营业厅办理
携带身份证原件到任意联通营业厅，取号后在「综合业务」窗口办理，全程约10分钟。
五、挂失后的注意事项
1. 资费说明：挂失期间正常收取月租费，若超过30天未补卡将自动销号
2. 补卡流程：需本人持身份证到归属地营业厅办理，异地补卡需支付15元工本费
3. 紧急解挂：在APP「挂失解挂」页面点击「解挂」，需通过人脸识别验证
建议用户挂失后立即修改微信、支付宝等第三方账户的绑定手机号，并通过「中国联通微厅」公众号查询补卡网点实时排队情况，避免长时间等待。
