最近几年，随着深圳坪山竹坑片区的发展，越来越多的居民开始关注家庭网络的选择。广电宽带作为传统运营商之一，在竹坑地区的覆盖率较高，但实际使用体验如何？费用是否划算？这篇文章将从安装流程、网速测试、日常使用反馈、套餐费用对比等角度，用大白话和大家聊聊真实情况。
一、广电宽带在竹坑的安装流程
竹坑片区的广电宽带安装主要通过线下营业厅办理。居民需携带身份证原件到竹坑五路附近的广电营业点登记，工作人员会现场核实住址是否在覆盖范围内。根据多位用户反馈，从申请到安装通常需要3-5个工作日，遇到线路改造的小区可能延长至7天。
安装注意事项：1. 提前确认光猫是否收费（新用户一般免费租用）
2. 要求师傅测试楼道光纤信号强度
3. 保留好开通单据（后期报修需提供编号）
用户踩坑案例：
住在黄竹坑东村的王女士提到，她家安装时发现楼道分光器接口已满，临时加装设备多等了2天。建议高峰期（寒暑假、年末）办理时提前电话咨询线路容量。
二、实际网速与稳定性测试
我们收集了竹坑不同小区的20位用户数据，发现广电宽带的实际下载速度约为签约带宽的85%-92%。以最常见的100M套餐为例：
| 测试时间 | 有线连接速度 | Wi-Fi速度（5G频段） |
|---|---|---|
| 工作日上午 | 93Mbps | 82Mbps |
| 周末晚8点 | 88Mbps | 76Mbps |
值得注意的是，使用广电网络访问某些视频网站时（如某酷、某讯视频），偶尔会出现缓冲现象。技术人员解释这与内容供应商的CDN节点分布有关，建议遇到此类问题时尝试切换DNS服务器。
三、费用套餐深度解析
2023年广电在竹坑主推三种套餐（价格含电视服务）：
| 套餐名称 | 月费 | 合约期 | 带宽 |
|---|---|---|---|
| 全家享套餐 | 89元 | 2年 | 100M |
| 极速套餐 | 129元 | 1年 | 300M |
| 企业专线 | 399元 | 3年 | 500M |
隐藏费用提醒：
初装费198元（活动期常减免）
光猫押金100元（退网时需返还设备）
4K机顶盒月租15元（非强制但常被推销）
四、老用户真实吐槽与好评
住在聚龙花园的陈先生表示："用了三年没出过大故障，晚上打游戏延迟基本在50ms以内，比之前某通强。"但租客李小姐抱怨："续费时才发现合约价到期后会自动涨30%，客服也不提前通知。"
维修响应速度方面，80%的受访者反映报修后24小时内能解决，但周日不上门维修的规则让上班族觉得不便。特殊时期（如台风天）可能出现片区断网，去年"山竹"台风期间竹坑有用户断网超过36小时。
五、横向对比其他运营商
与竹坑地区同样覆盖的电信、天威宽带相比：
价格优势：广电比电信同带宽便宜约20%服务质量：电信故障率低但违约金高
特殊需求：需要公网IP的用户只能选电信
六、值不值得装？给不同人群的建议
推荐安装人群：
主要看网络电视的中老年家庭
对价格敏感的租房群体
已有广电电视的老用户（捆绑优惠多）
慎选人群：
直播带货等专业需求者
海外网站访问频繁的用户
游戏硬核玩家（国际服延迟较高）
广电宽带在竹坑属于"够用不贵"的选择。建议办理前要求试用3天，重点测试晚上7-10点的实际网速。如果对网络质量要求高，可以考虑加钱上企业专线，但性价比会明显下降。
