手机卡丢失或损坏时，如果朋友不方便亲自补办，帮他代办是一个常见需求。但许多人并不清楚具体流程，甚至因资料不全跑了好几趟营业厅。下面就用大白话详细说明如何帮朋友代补联通手机卡，从准备材料到最终激活，手把手教你避坑。
一、代办前的准备工作
1. 必须带齐的证件
代办人（你）和机主（朋友）的身份证原件是硬性要求。如果机主是未成年人，需额外带户口本。注意：复印件、照片、电子身份证均无效，营业厅只认实体证。
2. 委托书怎么写
手写或打印均可，但必须包含以下内容：
机主姓名、身份证号、手机号码
代办人姓名、身份证号
明确写明“委托XXX代办补卡业务”
双方亲笔签名+当天日期
小技巧：提前用手机拍下委托书草稿，到营业厅直接照抄格式，避免写错。
3. 服务密码要牢记
如果朋友记得服务密码（办理业务时设置的6位数字），补卡会快很多。若忘记，建议先通过联通APP重置密码再代办。
二、线下营业厅办理全流程
步骤1：找到支持代办业务的营业厅
不是所有营业厅都能代办！建议先打10010客服电话，报出朋友手机号归属地，让客服推荐最近的大型自营厅。小型加盟店可能不受理此类业务。
步骤2：现场操作指南
| 流程 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 取号排队 | 10-30分钟 | 选择“号码业务”类目 |
| 提交资料 | 5分钟 | 主动说明是代办，递上双方证件+委托书 |
| 人脸验证 | 2分钟 | 可能需要视频连线机主确认 |
| 补卡制卡 | 5分钟 | SIM卡费10元（部分地区免费） |
| 激活测试 | 3分钟 | 当场插入新卡拨打电话验证 |
步骤3：重点环节详解
人脸验证环节：2023年起多数营业厅要求二次验证。工作人员会用平板电脑发起视频通话，朋友需在镜头前念出随机数字，并展示身份证原件。
费用说明：补卡费因地而异，北上广深等一线城市通常收10元工本费，部分二三线城市免费。可提前拨打营业厅电话确认。
三、线上代办的特殊情况处理
如果朋友在偏远地区或行动不便，可尝试以下两种方式：
1. 视频委托认证
通过联通APP“异地补卡”功能，上传双方身份证照片和委托书，预约视频认证时间。需注意：
仅支持早9点至晚6点办理
新卡通过EMS邮寄，到付邮费12元
全程需保持网络畅通
2. 特殊情况加急通道
若朋友是医护人员、军人等特殊职业，拨打10010转人工服务说明情况，可申请专人上门办理，需提供职业证明文件。
四、必须注意的四大风险点
1. 委托书漏洞
曾有案例因委托书漏写手机号码，导致补卡失败。务必反复检查委托书三要素：手机号、双方身份证号、委托事项。
2. 旧卡处理
补卡成功后，旧卡立即作废。如果旧卡可能被他人捡到，建议让朋友在补卡后立即修改支付软件绑定信息。
3. 异地办理限制
跨省代办成功率较低，特别是归属地为新疆、西藏的号码，建议让朋友先在当地办理停机保号，再通过线上渠道补卡。
4. 业务员操作失误
曾有用户反映补卡后套餐被降级。办理完成后，务必让业务员打印回执单，检查套餐内容、合约期等关键信息。
五、常见问题解答
Q：朋友在国外怎么代办？
A：需提供护照首页照片、手持护照半身照、出入境记录，通过电子邮件发送至联通国际客服邮箱（10010@chinaunicom.cn），审核通过后邮寄新卡。
Q：老年机用户如何验证？
A：可携带朋友近期缴费发票辅助验证，或提供3个以上常拨打的号码（需与通话记录匹配）。
Q：补卡后收不到短信？
A：可能是短信中心号码丢失。在手机设置-高级设置中，手动输入短信中心号+8613010112500（全国通用）。
帮朋友代办手机卡看似简单，实则每个环节都可能出问题。建议提前1天准备好所有材料，选择工作日上午办理（人少出错率低），遇到突发情况直接找值班经理处理。保管好业务回执单，至少保留30天以防后续纠纷。
