随着手机话费支付场景的扩展，中国联通推出的「话费购」服务让用户可直接用话费余额兑换购物券购买商品。本文将从注册开通到使用规范，完整解析该服务的操作要点。
一、开通话费购前的准备
1. 设备与账号要求：需使用实名认证的中国联通手机号码（副卡、虚拟号不可用），并确保手机已安装最新版中国联通APP（V10.0及以上版本）。首次使用需完成APP登录密码设置，可通过短信验证码或服务密码登录。
2. 支付账户关联：若需使用沃支付功能，需提前在epay.10010.com官网注册沃支付账户，绑定银行卡或支付宝等支付方式。已开通沃商店账户的用户可自动同步沃支付权限。
二、话费购开通全流程
步骤1：进入服务入口
打开中国联通APP，点击底部导航栏「服务」-「交费」-「话费购」，进入功能主页面。2024年12月更新后，该入口已增加「热门兑换」快捷通道，用户可直接查看当前可购商品。
步骤2：充值话费券
点击「去充券」按钮，输入充值金额（1-500元整数）或选择预设面额。需注意单日累计充值上限为2000元，超出限额需分日操作。输入短信验证码后，系统将从话费余额中扣除对应金额生成电子券。
步骤3：兑换商品
在「话费购商城」选择商品，点击「立即购买」使用话费券支付。目前支持兑换视频会员、外卖红包、生活缴费券等30余种虚拟商品，实物商品暂未开放。
三、使用注意事项
1. 充值限制：充值请求提交后需等待3-5分钟到账，期间不可在其他渠道重复充值。20元以下小额充值成功率高达98%，但100元以上大额充值建议分次操作。
2. 安全规范：如遇充值纠纷，需配合提供短信验证码供客服登录运营商后台核查记录，拒绝配合将视为自动放弃售后。建议开启APP的人脸识别功能加强账户保护。
3. 费用说明：话费购属于消费性支出，不可开具增值税专用发票。电子券有效期30天，逾期未用自动作废。
四、高频问题解答
Q：话费购会扣减赠款余额吗？
A：优先扣减自有话费，赠款仅能在账户余额不足时按比例扣除（如自有话费50元+赠款50元，购买60元商品将扣除50元自有+10元赠款）。
Q：充值失败如何处理？
A：首先检查是否收到「充值成功」短信，未收到可在中国联通APP「我的订单」中提交工单，需提供手机屏幕录屏及失败截图。
Q：能否为他人号码开通该服务？
A：可通过「亲情付」功能添加亲友号码，但被添加号码需通过活体认证且入网超6个月。
