现在很多人因为工作调动或长期在外地生活,需要办理手机卡异地注销却不知从何下手。本文将用最直白的语言解析联通手机卡异地注销的全流程,手把手教您如何操作,并提醒需要注意的关键事项。
一、先看自己是否符合注销条件
想顺利办理异地销户,必须满足四个硬性条件:①手机卡没有欠费且能正常使用;②没办理过必须回归属地才能取消的业务(比如宽带绑定或优惠合约);③当初办卡时用的身份证和现在的一致;④避开每月最后两天办理(系统月底要结算)。
二、三种注销方式任选其一
1. 线下营业厅办理
带着身份证原件和手机卡,找当地「联通自有营业厅」(注意别去加盟店)。工作人员会给你填《异地销户申请单》,现场拍个照留底。整个过程大概10分钟,3-5天后归属地营业厅会打电话确认。
2. 手机APP办理
下载最新版「中国联通」APP,按这个流程操作:登录账号→点「服务」→选「办理」→找「销户」入口→选注销原因→上传身份证正反面→选余额处理方式。提交后等48小时,期间可以在APP里查进度。
注意事项 | 处理方式 |
---|---|
卡里有余钱 | 线上只能转给其他联通号码,要现金退款得去营业厅 |
绑着宽带 | 先解绑宽带,本地宽带要归还光猫等设备 |
3. 打电话办理
直接打10010转人工服务,说清楚要办异地销户。客服会发短信链接到你手机,点开链接填电子申请表,按要求录个活体认证视频。适合不方便出门也不会用APP的中老年人。
三、这些坑千万别踩
① 月末最后两天所有渠道都办不了,建议每月25号前处理;② 如果之前办过「充话费送手机」这类合约,要等合约到期次月才能注销;③ 注销前记得解绑微信、支付宝、银行卡;④ 线上注销要保证手机能收验证码,SIM卡丢失的得先去补卡。
四、常见问题答疑
问题1:APP显示不能注销咋办?
可能是还有生效中的业务,比如国际漫游或集团号。打10010问清楚要取消哪些业务,部分业务需要去营业厅办理。
问题2:注销后话费能退吗?
线上办理只能把钱转到其他联通号码,要退现金必须去营业厅。建议提前把余额用到50元以下,省得麻烦。
问题3:人在国外能注销吗?
只要有网络能登录联通APP就能操作,但需要国内手机号接收验证码。SIM卡已停机的建议让家人代办。
现在全国联通系统已支持异地销户,建议大家优先用手机APP办理。如果遇到工作人员推诿,可以搬出工信部规定:「任何运营商不得以异地为由拒绝用户销户」。实在搞不定就打12300投诉,一般3个工作日内就会有人联系处理。