手机卡丢失或被盗时，第一时间挂失是避免财产和信息安全受损的关键。本文将基于联通官方流程，详细梳理挂失方式、操作步骤及注意事项。
一、挂失前的准备工作
发现手机卡丢失后，立即确认是否随身携带或可能遗落他处。若确认丢失，需准备以下信息：1. 需挂失的联通手机号码；2. 机主身份证号码；3. 服务密码（若忘记可通过短信验证码重置）。
二、四种挂失方式详解
1. 联通手机营业厅APP挂失
登录中国联通APP后，点击底部菜单"服务"→选择"办理"→找到"挂失解挂"功能→确认手机号码→上传身份证正反面照片→完成活体人脸识别→提交申请。全程约3分钟完成，系统会短信通知挂失结果。
2. 网上营业厅挂失
电脑访问联通官网，点击"自助服务"→选择"挂失解挂"→输入手机号+服务密码/验证码→填写身份证信息→提交申请。该方式适合需查看详细业务说明的用户，页面会同步显示挂失后的服务限制条款。
| 方式 | 时效性 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP挂失 | 即时生效 | 身份证照片、人脸识别 |
| 电话挂失 | 5分钟内生效 | 身份证号、近三月通话记录 |
3. 客服电话挂失
拨打10010接通人工服务，按提示验证身份信息。若无服务密码，需提供近三个月主叫过的3个电话号码。该方式适合无网络环境时使用，但高峰期可能需排队等候。
4. 线下营业厅挂失
携带身份证原件至任意联通营业厅，在自助终端或柜台办理。优势是可同步咨询补卡事宜，但需注意营业时间（通常为9:00-18:00）。
三、挂失后的关键事项
1. 确认挂失生效：办理后立即尝试拨打本机号码，若提示"已关机"或"暂停服务"即为成功。若仍能接通，需紧急联系客服复查。
2. 账户安全检查：通过其他设备修改微信、支付宝等第三方支付平台的绑定手机号，特别是开启小额免密支付的账户。
3. 补卡时限：挂失状态最长保持7天，逾期未补卡将自动销号。补卡需本人持身份证至营业厅办理，异地营业厅同样支持（跨省补卡可能收取5元工本费）。
四、特殊情况处理
1. 非本人挂失：若需代办挂失，代办人需携带双方身份证原件及委托公证书。此情况多用于老年用户或特殊群体。
2. 挂失期间来电：可通过联通"来电管家"服务设置来电转移，避免错过重要电话。该功能在手机营业厅"通信"板块开通。
