手机卡销户听起来麻烦,但只要掌握正确方法,半小时就能搞定。无论你是想省时间线上操作,还是习惯跑营业厅,这篇指南都能帮你避开所有坑。
一、销户前必须搞定的3件事
1. 材料准备:身份证原件+复印件必须带,手机卡如果已经丢失也要说明情况。建议提前查好当月话费账单,欠费超过10元可能要多跑一趟营业厅补缴。
2. 解除绑定服务:先把银行卡、支付宝、微信等第三方绑定解了。特别是用这个号注册的APP账号,建议提前1个月更换登录方式。
3. 话费处理:账户余额超过50元要带银行卡,线上销户会直接退到绑定的银行卡;线下办理可选现金退款或转移至其他联通号码。
二、线上销户保姆级教程
每天早上7:30到晚上10点都能操作(月底最后一天18点截止),跟着这6步走:
步骤1:打开联通APP,登录要销户的号码
步骤2:首页搜索框输入"销户",点进「预约销户」
步骤3:选销户原因(建议选"其他原因"避免客服挽留)
步骤4:短信验证+身份证正反面拍照(注意光线要均匀)
步骤5:人脸识别时摘掉眼镜,保证五官清晰
步骤6:选择退款方式,提交后等短信确认
操作节点 | 注意事项 |
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提交申请后 | 48小时内接听10016回访电话 |
次月10日前 | 号码正式失效,停用前记得转移联系人 |
次月25日前 | 剩余话费退至银行卡 |
三、线下销户全攻略
本地办理:带身份证去自有营业厅(加盟店不能办),从取号到办结约20分钟。注意避开月底最后3天,排队可能超1小时。
异地办理:全国5000+自有营业厅支持跨省销户,但被停机的号要先拨打10010申请复机。建议去之前打客服查好支持网点,有些偏远地区每周只有特定日期受理。
四、特殊情况处理方案
情况1:合约未到期
合约期内的号要付违约金,计算公式=(合约总优惠÷合约月数)×剩余月数。比如每月返30元的24个月合约,用了10个月就提前销户,需补缴14×30=420元。
情况2:主副卡关联
主卡销户必须先把所有副卡解除绑定,在APP「我的套餐」里操作。副卡单独销户不用经过主卡,但剩余话费只能退到主卡账户。
五、这些坑千万别踩
1. 线上销户提交后别换手机,人脸识别失败3次会锁账号24小时
2. 靓号销户要缴回原号段资源占用费,最低50元起
3. 企业注册号码必须拿营业执照+公章到指定营业厅办理
4. 三个月内复装原号码,需缴清历史欠费+20元手续费