手机卡丢失或被盗是件让人头疼的事,尤其是绑定过各种账号的联通用户。如果处理不及时,可能面临隐私泄露、财产损失等风险。好在联通提供了多种快速挂失渠道,下面就来手把手教大家如何操作。
一、挂失前的准备工作
发现手机卡丢失后,先别急着操作。建议立即找部手机拨打自己号码,确认是否真的丢失而非手机故障。若确定丢失,马上检查身份证是否在身边——后续所有操作都需要这个证件。
如果手机里有重要资料,建议先登录其他设备修改社交账号密码。比如微信可以到朋友手机上扫码登录,支付宝可拨打95188冻结账户。这些操作能最大限度减少损失。
二、三种官方挂失渠道
1. 电话挂失(最快5分钟搞定)
用任何电话拨打10010,听到语音提示后按"0"转人工服务。接通客服后直接说"我要挂失手机卡",报上手机号码和身份证号,核对姓名和最近通话记录即可完成挂失。整个过程就像订外卖一样简单,适合不会用手机APP的中老年人。
注意:如果忘记服务密码,现在可以用短信验证码替代。挂失后手机会立即停机,但原卡里的套餐流量、通话时长都会保留。
2. APP挂失(24小时随时办理)
在手机应用商店下载最新版"中国联通"APP(版本号V11.8以上),登录后跟着这6步走:
步骤 | 操作位置 | 所需材料 |
1. 打开APP首页 | 点击底部"服务" | 已登录账号 |
2. 业务办理区 | 选择"挂失解挂" | 手机号码 |
3. 身份验证 | 上传身份证正反面 | 身份证照片 |
4. 人脸识别 | 按提示眨眼/摇头 | 本人操作 |
5. 确认提交 | 核对挂失号码 | - |
6. 完成通知 | 查看短信确认 | 预留手机号 |
整个过程就像网购退货一样方便,特别适合年轻人操作。如果中途卡住,可以点击页面右上角的"在线客服"求助。
3. 营业厅挂失(最稳妥的方式)
带着身份证到任意联通营业厅,取号后和工作人员说"办挂失"。柜台会打印一张《业务受理单》,需要签三个地方:客户签名、日期、身份证号。建议当场拍下受理单留底,防止后续纠纷。
特别提醒:如果身份证也丢了,可以用户口本+临时身份证办理。但需要多填一份《特殊业务申请表》,耗时约20分钟。
三、挂失后的关键操作
完成挂失只是第一步,后续还有三件事必须做:
- 48小时内补卡:挂失状态最长保持72小时,超时不补卡会自动销号。补卡费10元,可到营业厅或通过APP申请邮寄(邮费到付)
- 解绑旧设备:在新手机登录微信时,旧设备登录状态会自动退出。但某些银行APP需要重新授权,建议挨个检查
- 修改重要密码:特别是支付密码、邮箱密码等,建议设置成与之前完全不同的新密码
四、常见问题解答
问题1:挂失期间还能收短信吗?
答:不能。挂失等于停机,所有通信功能暂停。但WiFi环境下仍可使用微信等网络应用。
问题2:异地能挂失吗?
答:电话和APP挂失全国通用。补卡需要到指定营业厅,不过现在支持异地补卡(需额外提供3个近期通话号码)。
问题3:老人机用户怎么挂失?
答:子女可代打电话挂失,需要提供老人身份证号+服务密码。或带老人身份证到营业厅代办(需签委托书)。