对于扬州联通用户来说，掌握快速查询话费的方法不仅能及时了解消费情况，还能避免欠费停机带来的麻烦。以下汇总了多种实用方法，涵盖不同使用场景和人群需求。
一、线上查询：随时随地轻松操作
1. 短信即时查
适用场景：网络信号差、操作设备有限发送短信“YE”或“CXYE”至10010，10秒内会收到余额及套餐余量回复。老年用户可直接拨打10010按#号键，根据语音提示选择话费查询功能。
2. APP全功能查
操作步骤：1) 应用商店下载“中国联通”APP2) 使用手机号+服务密码登录
3) 首页顶部显示实时话费，点击进入可查看6个月账单明细
4) 账单页面支持PDF导出，方便财务对账
3. 微信公众号查
绑定指引：1) 微信搜索“中国联通微厅”关注2) 对话框发送“绑定”按提示操作
3) 输入“话费”获取余额信息，发送“账单”查看消费记录
二、线下查询：实体服务更安心
1. 营业厅人工服务
扬州市区9家自营厅提供早8点至晚8点服务：文昌中路营业厅（文昌阁东侧）
京华城生活广场服务点
携带身份证可打印加盖公章的12个月账单，工作人员会主动分析套餐使用情况
2. 自助终端机查
设备分布：大型营业厅、部分社区便利店操作流程：1) 点击屏幕“话费查询”
2) 刷身份证或输入手机号
3) 选择“实时话费”或“历史账单”
4) 支持扫码支付欠费
三、特殊情况处理方案
1. 忘记服务密码：通过APP人脸识别临时登录，或持身份证到营业厅重置密码
2. 境外查询：
国际漫游状态下发送“CXYE”至+861301010010，免收短信费
3. 企业用户批量查：
登录联通企业客户平台，可同时导出50个号码的话费报表
| 查询方式 | 响应速度 | 数据详细度 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 10秒内 | 基础余额 |
| APP查询 | 实时更新 | 六期账单 |
四、安全注意事项
警惕仿冒网站：官方网址为www.10010.com，谨防“.net”“.cn”等变体域名短信验证码有效期5分钟，勿向他人透露
每月1-3日为出账高峰期，建议错峰查询
