手机卡停机看似简单，实际办理过程中常因流程不熟悉导致反复跑营业厅。本文以联通用户为例，系统梳理线上、线下及特殊场景的处理方案，手把手教您用最省时的方式完成停机保号。
一、必须知道的停机保号常识
停机≠销号：停机保号每月收5元保管费（各省或有差异），号码最长保留6个月。超过保留期未复机会自动销户，届时原号码将重新进入运营商号码池。
办理前提：
1. 账户无欠费且余额≥停机当月费用
2. 未绑定在网协议（如合约机、宽带融合套餐）
3. 非集团客户号码或特殊号段
哪些情况适合停机保号？
- 海外工作需保留国内号码
- 备用号码暂时闲置
- 手机丢失但不确定是否找回
二、四大官方办理渠道详解
（一）中国联通APP操作指南
- 打开APP点击底部【服务】
- 在【办理】板块找到红色标识的停机保号
- 选择停机类型（立即停机/次月停机）
- 确认费用扣除方式后提交
注意：次月停机需在每月最后一天18:00前办理，否则次月1日仍会扣除套餐费。
（二）10010客服热线操作
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 拨打10010 | 按语音提示选择人工服务 |
| 身份验证 | 提供姓名+身份证号后四位 |
| 业务确认 | 确认停机起止时间及费用 |
特殊提示：每月1-3日为出账期，建议避开该时段办理
（三）线下营业厅办理
需携带机主身份证原件，委托他人办理需额外准备：
代理人身份证原件
手写委托书（注明委托事项）
推荐选择标注"中国联通自有营业厅"的网点，加盟店可能无法办理复杂业务。
（四）微信公众号快捷通道
- 关注【中国联通微厅】公众号
- 对话框输入"停机"获取办理链接
- 刷脸认证后完成停机
三、常见问题处理方案
场景1：人在外地无法回归属地
自2023年起全国联通营业厅支持异地业务办理，但需注意：
跨省办理可能收取10-20元手续费
个别省份要求预存100元保证金
场景2：账户余额不足
通过【手机充值】微信小程序可紧急缴费，到账后立即办理停机。若已欠费停机，需缴清欠费+预存停机费才能办理保号。
场景3：办理后收到催费短信
因系统延迟可能出现误提醒，建议：
1. 登录APP查看业务办理记录
2. 致电10010要求刷新系统状态
四、复机与销户注意事项
恢复使用：通过上述任一渠道申请复机，次月1日自动恢复套餐。若超过6个月未复机，需持身份证到营业厅重新选号。
彻底销户：确定不再使用需办理销户，注意：
余额＞200元需提供银行账户退款
靓号销户可能需支付违约金
