手机卡丢失或被盗时，第一时间挂失是保护个人信息和财产安全的关键。中国联通为用户提供了多种便捷的挂失渠道，本文将详细解析具体操作方法和注意事项。
一、挂失前的必要准备
1. 确认手机卡状态
发现手机卡丢失后，立即检查通话记录、短信和流量使用情况。若发现异常消费，建议直接拨打110报警。
2. 准备身份证明材料
办理挂失需提供：
身份证原件（本人办理）
户口本+委托书（代办情况）
最近3个月通话记录（辅助验证）
二、三种核心挂失方式详解
方法1：10010客服电话挂失
拨打10010按语音提示操作：
① 选择普通话/方言服务
② 按"1"进入业务办理
③ 按"3"选择紧急挂失
④ 根据提示报身份证号后6位
| 服务时间 | 全天24小时 |
| 处理时效 | 即时生效 |
方法2：中国联通APP操作
① 登录APP后点击"服务"
② 选择"办理"-"基础服务"
③ 找到"停机保号/挂失"选项
④ 刷脸验证后提交申请
注意事项：
需提前绑定过手机号
需开启手机定位功能
建议连接WiFi操作避免流量消耗
方法3：线下营业厅办理
携带身份证原件到任意联通营业厅：
① 取号排队等候
② 向工作人员说明挂失需求
③ 签署《号码挂失确认单》
④ 领取业务回执单
三、挂失后的关键操作
1. 冻结关联账户
立即修改微信、支付宝等第三方支付平台的登录密码，建议通过「安全中心-账户冻结」功能暂时锁定账户。
2. 补办新卡流程
挂失后需在7日内办理补卡：
本人带身份证到自有营业厅
支付15元补卡工本费
新卡激活后原卡自动作废
四、特殊场景处理方案
1. 境外挂失
拨打+8613010101000（国际漫游专线），需提供护照信息核验身份，处理时长约2小时。
2. 老年用户绿色通道
拨打10010后按"5"转人工服务，可申请：
语音播报语速调节
子女远程授权办理
纸质账单邮寄服务
建议用户同时通过联通官网（www.10010.com）的「挂失记录查询」功能确认业务办理状态。挂失期间月租费正常计收，找回原卡需本人持身份证到营业厅办理解挂手续。
