随着线上服务普及，联通手机卡销户已实现全流程线上办理。本文以2025年最新政策为依据，梳理出三大核心操作板块，手把手指导用户快速完成销户，避免因流程不熟悉导致的反复操作。
一、办理前准备
1. 材料准备：需准备身份证原件、待销户手机卡、可接收验证码的智能手机。若选择余额转移，需提前准备接收话费的联通号码或银行卡信息。
2. 条件自查：通过表格快速判断是否符合线上销户条件：
| 允许办理情况 | 禁止办理情况 |
|---|---|
| • 个人实名认证用户 • 无欠费停机状态 • 非月末最后1天 | • 主副卡关系未解除 • 参与融合套餐业务 • 存在未履约合约 |
（特别提醒：每月最后一日18点后系统关闭销户入口，建议提前3天办理）
二、六步操作流程
步骤1：登录联通APP
打开中国联通APP，使用待销户手机号登录。如忘记密码，可通过短信验证码登录。
步骤2：进入销户入口
点击底部「服务」-「办理」-「预约销户」，或直接在首页搜索栏输入「销户」直达功能页面。
步骤3：信息核验
需完成三项验证：①输入ICCID号码（手机卡背面19位数字）②上传身份证正反面照片③实时人脸识别。特别注意照片需四角对齐、无反光。
步骤4：话费处理
系统自动显示账户余额，提供三种处理方式：①转存至其他联通号码 ②退至银行卡 ③放弃余额。选择银行卡需填写开户行具体名称（如「中国工商银行北京西单支行」）。
步骤5：确认销户
勾选《用户须知》后提交申请，此时手机会立即断网。建议提前下载「电子受理单」留存凭证。
步骤6：回访确认
48小时内接听10010/10016电话，回答三个问题：①确认本人操作 ②销户原因 ③余额处理方式。错过电话需重新申请。
三、高频问题处理
问题1：副卡如何销户？
需主卡用户先在「主副卡管理」解除绑定，副卡单独办理销户。融合套餐用户须先到线下营业厅解除合约。
问题2：销户时效说明
4月12日申请，4月13日完成回访，号码4月20日正式注销。期间卡号可接电话但无法使用流量和通话功能。
问题3：话费到账周期
银行卡退款7个工作日到账，联通账户转移实时到账。建议优先选择账户转移避免延迟。
