手机卡丢失或损坏是生活中常见的突发状况，尤其对于长期使用联通号码的用户来说，及时补卡才能避免耽误工作和生活。本文将用最直白的方式，手把手教您完成补卡全流程，并提醒实际操作中的关键细节。
一、补卡前的准备清单
无论选择线上还是线下补卡，这三样东西必须提前准备：
1. 本人身份证原件：必须是卡片开户时登记的身份证，临时身份证需搭配户口簿使用。2. 服务密码：如果记得原卡密码可加速办理，忘记密码需现场重置。
3. 近三个月通话记录：辅助验证时可提供2-3个常联系号码。
二、线上补卡五步走
步骤1：下载联通APP
安卓手机在应用市场搜索“中国联通”，苹果手机在App Store下载。注意认准蓝底白字官方标识，避免下载到山寨软件。
步骤2：人脸核验
打开APP后无需登录，直接搜索栏输入“补换卡”。选择业务时会弹出人脸识别界面，需在光线充足的环境下完成，戴眼镜者建议摘镜操作。
步骤3：填写邮寄信息
收件地址要精确到门牌号，联系电话建议填写家人号码。京津冀地区一般次日达，偏远地区可能需3-5天。
步骤4：在线支付
系统会自动计算费用：SIM卡工本费5元+EMS运费15元，共计20元。支持微信、支付宝、云闪付三种方式。
步骤5：当面激活
快递员配送时会携带专用设备，需要本人持身份证完成二次核验。需现场录制一段朗读四位随机数字的视频，并手持写有补卡号码的纸板拍照。
三、线下补卡实地攻略
到营业厅办理要特别注意这三点：
1. 选对营业厅类型：必须前往联通自营厅（地图APP标注为“官方营业厅”），合作代理点无法办理补卡业务。2. 避开高峰期：每月1-5日为业务高峰期，建议选择工作日上午10点前办理，全程约20分钟。
3. 费用差异说明：预付费卡补办10元/张，合约机等后付费卡20元/张，部分星级用户可免工本费。
| 对比项 | 线上补卡 | 线下补卡 |
|---|---|---|
| 办理耗时 | 3-5个工作日 | 当场可取 |
| 材料要求 | 电子身份证件 | 原件+复印件 |
| 特殊说明 | 需快递激活 | 部分网点周末休息 |
四、关键注意事项
1. 挂失要趁早：发现丢卡立即拨打10010或通过APP冻结号码，避免被恶意补卡。2. 旧卡处理：补办成功后原卡立即失效，但存储在SIM卡中的通讯录不会迁移到新卡。
3. 异地补卡：支持跨省办理，但需额外提供近期缴费记录或验证短信。
五、常见问题解答
问：补卡后原套餐会变吗？答：套餐内容完全不变，但部分合约机需确认协议期。
问：可以委托他人代办吗？
答：线下需提供双方身份证原件+委托书，线上暂不支持代办。
问：补卡后旧卡还能找回吗？
答：新卡激活瞬间旧卡即报废，即便找回也无法使用。
