办理手机套餐解绑时，不少湖北联通的用户常因不熟悉操作流程而耽误时间。本文从线上到线下整理出全套解绑方案，手把手教您快速完成套餐解约。
一、线上解绑三步走
1. 中国联通APP自助解约
步骤说明：
① 手机应用商店下载最新版中国联通APP，使用手机号+服务密码登录（首次登录需完成实名认证）。若忘记密码，可通过短信验证码临时登录。
② 点击底部「服务」-「办理」-「我的业务」，在「当前套餐」栏找到待解绑套餐，点击「退订」按钮。特别注意标有「合约期内」的套餐可能涉及违约金。
③ 系统弹出二次确认框时，需完成活体认证（眨眼或摇头动作）并输入6位数短信验证码。部分合约套餐需上传身份证正反面照片。
| 操作环节 | 所需材料 | 耗时参考 |
|---|---|---|
| 基础套餐解绑 | 手机验证码 | 3分钟 |
| 合约套餐解绑 | 身份证照片+验证码 | 15分钟 |
2. 网上营业厅办理
电脑端访问中国联通官网（10010.com），选择「湖北」地区后登录账号。在「业务办理」-「套餐变更」页面勾选待退订业务，特别注意：① 主套餐需保留最低消费档位；② 融合宽带套餐需先解除宽带绑定。
3. 客服热线办理
拨打10010按「0」转人工服务，接通后需提供：手机号、身份证后四位、最近三次通话记录（任意三个号码）。话务员验证成功后，套餐将在24小时内完成解绑。
二、线下营业厅办理
携带身份证原件至湖北联通自有营业厅（合作网点无法办理合约解约），注意避开月底业务高峰期。办理时需签署《业务变更确认单》，特别提醒：① 靓号用户需携带入网协议；② 集团客户需单位开具授权书。
三、特殊情况处理
1. 合约未到期解约
合约期内的套餐需支付违约金，计算公式为：剩余月份×月费×30%。例如原价99元/月的套餐，提前6个月解约需支付178.2元违约金。
2. 投诉渠道使用
若遇套餐无法正常解绑，可通过「中国联通投诉平台」微信小程序提交工单。需填写15天内的业务办理记录，上传通话录音或业务受理单截图，通常48小时内会有专人处理。
四、解绑后注意事项
① 次月1日生效前仍可撤回申请；
② 原套餐包含的免费宽带需单独报停；
③ 解绑后SIM卡仍可接听电话，但无法使用流量和短信功能。
