手机卡丢失或损坏时，及时补办是保障通信安全的关键。本文将以通俗易懂的方式，梳理中国联通手机卡补办的具体流程和材料要求。
一、补卡前的必要准备
1. 身份证明文件
• 本人办理：需携带身份证原件（临时身份证需与户口本配合使用）
• 委托代办：双方身份证原件+纸质委托书（需按手印）
• 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）+法人授权书+经办人身份证
2. 信息确认准备
• 手机号码归属证明（如近期缴费记录）
• 服务密码（如有遗忘可现场重置）
| 办理方式 | 耗时 | 费用 |
|---|---|---|
| 线下直营厅 | 即时办理 | 10-20元工本费 |
| 线上邮寄 | 3-5个工作日 | 工本费+15元邮费 |
二、线下补办全流程
1. 查找服务网点
通过「中国联通APP」查询带有「直营」标识的营业厅，合营网点多数无法办理补卡业务。建议选择工作日上午办理，避开周末高峰期。
2. 现场办理步骤
① 取号后向工作人员说明补卡需求
② 出示证件原件进行人脸核验（需摘除帽子/口罩）
③ 填写《补卡申请表》并签署业务协议
④ 缴纳工本费后当场领取新卡
三、线上补卡操作指南
通过中国联通APP办理：
1. 首页搜索栏输入「补换卡」进入业务入口
2. 完成人脸识别动态验证（需保持光线充足）
3. 填写收件地址并支付费用（支持微信/支付宝）
4. 快递员上门激活时需二次核验身份证
特别提醒：线上申请仅限已实名认证用户，且收件地址需与身份证地址一致。
四、常见问题处理
1. 异地补卡：需前往指定旗舰营业厅，部分省份要求提供居住证明
2. 旧卡找回：补卡后原卡立即失效，即使找回也无法使用
3. 欠费状态：需结清欠款才能办理补卡，可通过APP自助缴费
五、费用标准说明
• 普通补卡：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张
• 加急邮寄：另付15元邮费（顺丰特快专递）
• 企业用户：按集团协议价执行（需提供合同编号）
