手机卡用不上又不想继续交月租？销户是解决问题的根本办法。对于联通用户来说，现在注销手机号不用跑营业厅排长队，通过手机操作就能完成。下面这份指南用最直白的语言，手把手教你快速销户。
一、销户前的准备工作
重要提醒：开始操作前，先把这些准备工作做好，能帮你省去80%的麻烦：
1. 确认账户状态
检查手机卡是否在合约期内（比如办卡时承诺使用12个月）。如果合约没到期就销户，可能要交违约金。可以拨打10010按0转人工客服查询。
2. 处理账户余额
手机卡里有话费余额的，可以在销户时选择转移到银行卡或其他联通号码。注意：转移金额超过50元需要提供银行卡信息，建议提前准备好银行卡照片。
3. 解绑重要服务
把微信、支付宝、银行卡预留号码都换绑到新号码。特别是手机银行，销户后可能收不到验证码导致账户被锁。
| 必做事项 | 常见问题 |
|---|---|
| 解除话费代扣 | 忘记解绑可能导致继续扣费 |
| 备份短信记录 | 重要验证码、快递信息可能丢失 |
二、线上销户详细步骤
1. 下载官方APP
在应用商店搜索"中国联通"，安装时认准蓝色官方图标。不要下载到第三方山寨软件，避免信息泄露。
2. 登录账户
打开APP后点击右下角"我的"，用要注销的手机号登录。如果忘记密码，可以用短信验证码登录。
3. 找到销户入口
点击顶部搜索栏输入"销户"，会弹出两个选项："预约销户"和"在线客服"。选择第一个，进入正式销户流程。
4. 身份验证
按照提示上传身份证正反面照片，注意要拍清楚四角。接着做活体检测：按照屏幕指示转头、眨眼。整个过程大约需要2分钟。
5. 选择余额处理
系统会显示当前账户余额，有三个选择：转银行卡、转其他联通号、放弃余额。建议优先选转银行卡，需要填写开户行信息（不知道开户行可以选"中国联通账户"）。
6. 确认销户
仔细阅读用户协议后勾选同意，点击红色"确认销户"按钮。这时会收到短信验证码，输入后申请就提交成功了。
三、特殊情况处理方法
1. 合约期内销户
如果系统提示"存在未到期合约"，先打10010转3号键投诉。根据工信部规定，用户有权随时终止服务，只需支付已产生费用。遇到推诿可直接说："根据《电信条例》第三十二条，我要求立即解除合约"。
2. 忘记服务密码
在登录界面选择"忘记密码"，通过短信验证重置。如果原手机卡已丢失，需要带身份证去营业厅办理密码重置。
3. 异地销户
现在全国联通营业厅都支持异地销户。如果线上操作失败，到最近的营业厅出示身份证原件即可办理，整个过程不超过10分钟。
四、销户后注意事项
1. 次月5号前要再次登录APP查看销户进度，状态显示"已完成"才算成功。
2. 原号码会在销户60天后重新投放市场，期间如果有人拨打会提示空号。
3. 如果发现还在继续扣费，保留好截图直接向工信部投诉（后面会教具体方法）。
五、终极解决方案
当遇到以下三种情况时，直接找工信部最管用：
① 线上销户按钮消失
② 营业厅推诿不办理
③ 被要求支付不合理违约金
操作步骤：
1. 微信搜索"工信部12300"公众号
2. 点击"用户申诉"→"提交申诉"
3. 运营商选"中国联通"，问题类型选"终止服务"
4. 描述问题时附上通话录音、截图等证据
5. 提交后3个工作日内会有专人处理
