坊子区广电宽带作为当地重要的网络服务供应商，为居民和企业提供了稳定的网络接入服务。为了方便用户快速找到办理业务的联系方式，本文整理了多种官方渠道，涵盖电话、网站、线下网点等不同查询方式。
一、官方客服热线
广电宽带提供24小时人工服务，拨打96123或0536-7654321可直接咨询业务办理、故障报修等问题^[1]^。通话高峰期建议选择工作日上午9点至11点，接通率更高。需要办理新装或迁移业务的用户，需提前准备户主身份证号和具体安装地址^[1]^。
二、官方网站查询系统
通过访问www.guangdianwangluo.com官网，在"服务支持"栏目选择"联系我们"，输入"潍坊坊子区"可获取辖区全部营业厅信息^[1]^。2025年3月更新的网站数据显示，该平台还能在线预约安装时段和查询套餐资费^[4]^。
三、实体营业厅信息
坊子区设有多家服务网点，主要分布如下：
| 营业厅名称 | 详细地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 凤凰大街营业厅 | 凤凰街86号 | 0536-7654321^[1]^ |
| 新区旗舰店 | 郑营路与崇文街交叉口 | 0536-2999666^[2]^ |
| 坊子区广电局服务点 | 区政办公楼附楼 | 0536-7604700^[5]^ |
各网点工作时间为每日8:30-17:30（节假日照常），办理宽带续费需携带机主身份证原件，企业用户还需加盖公章的介绍信^[3][5]^。
四、智能终端查询
使用广电网络机顶盒的用户，可通过遥控器按"菜单→便民服务→业务办理"路径查询联系方式^[1]^。2025年新增的语音助手功能，直接说"查询营业厅"即可获取最近网点的导航路线^[8]^。
五、特殊情况处理
1. 故障报修专线：拨打96123按3号键可直接转接维修部门，夜间故障响应时间为2小时内^[1][4]^
2. 企业客户服务：潍坊市分公司设有专属热线0536-4170105，支持VPN组网等定制化业务咨询^[4]^
3. 费用争议处理：建议携带缴费凭证到凤凰大街营业厅专设窗口办理，复杂账目核查需3-5个工作日^[5]^
建议用户优先选择官方渠道获取信息，警惕第三方平台发布的非官方联系方式。如遇电话号码变更，可通过关注"潍坊广电网络"微信公众号获取实时更新^[4][8]^。
