最近不少朋友在问联通流量卡不用了该怎么快速销号,搬家后宽带移机又该怎么操作。这两个业务其实都不复杂,只要准备好材料和掌握正确方法,半天时间就能全部搞定。下面把具体流程掰开了说,照着做准没错。
一、销户前的准备工作
先检查手机卡状态:登录中国联通APP,在「我的」页面能看到账户余额和套餐详情。重点看有没有欠费,合约套餐是否到期,靓号用户还要确认协议期限。如果绑定了支付宝、微信等第三方服务,记得提前解绑。
准备这些材料:身份证原件(必须本人办理)、实体SIM卡(建议带上备用卡)、最近三个月的话费账单(APP可下载打印)。要是委托别人代办,还得准备委托书和代办人身份证。
二、快速销户的三种方式
1. 手机APP自助办理
打开最新版中国联通APP,登录后点「服务」-「办理」-「销户申请」。这时会跳转到活体认证页面,需要对着镜头眨眼点头,再上传身份证正反面照片。注意要选早晨7点半到晚上10点之间操作,月底最后一天下午6点后系统就不受理了。
2. 打客服电话办理
直接拨10010转人工服务,跟客服说清楚要销户。现在新规定要求必须视频核验身份,客服会给你发个短信链接,点开完成人脸识别就行。如果账户里还有余额,可以要求转到银行卡或其它联通号码。
3. 营业厅现场办理
去之前用APP查下附近自营厅,代理点办不了这业务。到了大厅先取号,等叫号时把材料递给工作人员。他们会在系统里操作10分钟左右,记得要拿加盖公章的《业务受理单》,这是销户成功的凭证。
办理方式 | 所需时间 | 注意事项 |
---|---|---|
APP办理 | 15分钟 | 需视频认证 |
电话办理 | 20分钟 | 要接回访电话 |
营业厅办理 | 40分钟 | 带齐证件 |
三、宽带移机详细流程
搬家要迁移宽带的话,先确认新地址有没有联通网络覆盖。打10010报上新住址,客服会查是否有端口。如果刚好碰上装修,可以申请保留宽带三个月。
办理移机要带房产证或租房合同,到营业厅填《业务变更申请表》。工作人员会上门拉网线,记得提前把光猫、路由器打包好。移机费一般是100块,部分地区搞活动能免掉。
四、常见问题处理
问题1:合约没到期能销户吗?
得先解约,打10010转投诉专席。可能要付违约金,具体金额看协议条款。有个取巧办法,可以申请改成最低8元套餐,等合约到期再销户。
问题2:人在外地怎么销户?
现在全国营业厅都能办异地销户,不用回老家。如果APP显示归属地限制,直接在微信搜"工信部12300"申诉,写清楚"多次沟通未果请求强制注销",两天内就有专人处理。
问题3:销户后号码能找回吗?
号码90天后会重新投放市场,想要回来得去营业厅申请"复装"。但成功率不到三成,建议重要号码还是办理保号套餐。
整个过程走下来,最关键的就是材料准备和办理时机。建议工作日早上9点去营业厅,人少办得快。要是遇到工作人员推诿,直接出示《电信条例》第三十一条规定,他们必须无条件办理销户。