手机卡销户是不少用户会遇到的需求，无论是换号、搬家还是单纯不再使用，都需要妥善处理。中国联通的销户流程相对明确，但实际操作中仍有不少细节需要注意。本文将用通俗易懂的方式，详细拆解销户流程，并附上避坑指南。
一、销户前的准备工作
在正式办理销户前，必须做好三件事：
1. 结清所有费用：包括当月话费、国际漫游费、违约金等。可通过联通手机营业厅「服务-查询-账户余额」查看欠费情况。
2. 备份重要信息：手机号绑定的银行卡、社交账号、网站会员等都需要提前解绑或更换验证号码。
3. 携带有效证件：身份证原件是必备材料，委托他人办理还需提供授权书及代理人身份证。
特殊情形处理
• 合约期内号码：需先到营业厅缴纳违约金
• 宽带绑定号码：需先办理宽带解绑
• 副卡用户：主副卡必须同时销户
| 业务类型 | 处理方式 |
| 欠费停机 | 缴清欠费后次日办理 |
| 靓号合约 | 需支付剩余合约金额 |
二、线上销户全流程详解
推荐使用中国联通APP办理（办理时间：每日8:00-22:00）
1. 登录APP后点击「服务-办理-销户业务」
2. 选择「销户原因」并阅读协议
3. 验证身份证信息（需人脸识别）
4. 填写余额退还的银行卡号
5. 接收并输入短信验证码
6. 提交申请后等待审核（通常24小时内）
注意事项
• 仅支持本机号码登录办理
• 每月最后两天无法线上销户
• 余额超过200元需到线下营业厅办理
三、线下营业厅办理攻略
必带材料：身份证原件、手机卡、近期缴费凭证（非必须）
1. 通过联通官网查询支持销户的营业厅（部分小网点不办理）
2. 取号后向工作人员说明办理销户
3. 签署《移动业务销户协议》
4. 确认余额处理方式（现金退还或转账）
5. 剪卡销毁（现场监督工作人员操作）
6. 索要《业务受理单》作为凭证
常见问题处理
• 原卡丢失：需先补卡再销户（补卡费10元）
• 号码归属地与现住地不同：可异地办理（2022年新规）
• 单位集体户：需加盖公章的介绍信
四、销户后的重要提醒
1. 号码冻结期：销户后60天内可申请恢复（需缴清欠费）
2. 话费退还：线上办理3个工作日内到账，线下当场结算
3. 信息清理：建议销户后修改所有关联账号密码
4. 二次放号：90天后号码重新投放市场，原信息全部清除
特别提示：如遇工作人员推诿办理，可拨打10010转人工投诉，或登录工信部官网提交申诉（需提前准备业务受理单编号）。
