刚办理的联通手机卡还没用几天，突然发现服务密码记不清了？别慌，不管是忘记初始密码还是自己修改后想不起来，只要按照正确方法操作都能解决。这篇文章用最直白的话告诉你五种实用方法，看完就能上手操作。
一、最稳妥：带身份证去营业厅
要是你离联通营业厅不远，直接去柜台最靠谱。进门前确认两件事：一是带好办卡时用的身份证原件，二是记住自己的手机号码。工作人员会让你填张申请表，核验身份后当场就能重置密码。如果连卡都锁死了，还能直接补办新卡，不过补卡会收10元工本费。建议优先选择自营的大型营业厅，别去街边代理点，有些小店可能没权限办密码重置。
二、打电话找客服
不方便出门就打联通客服电话10010。接通后按提示选人工服务，客服会问三个问题：身份证号码、最近三个月拨打过的三个电话号码、办卡时的登记地址。回答正确后，客服会发短信让你设置新密码。注意要找个安静环境打电话，要是答错三次就得等24小时再试。
电话操作步骤：
- 拨打10010按0转人工
- 说明要重置服务密码
- 提供身份证号和手机号
- 回答安全问题验证身份
- 接收并输入短信验证码
- 设置6位数字新密码
三、用联通手机APP
手机能正常收短信的话，下载"中国联通"APP最方便。打开APP点"我的"-"安全中心"-"服务密码管理"，选"忘记密码"后跟着提示做。需要拍身份证正反面照片上传，还要刷脸认证。整个过程大约5分钟，建议在WiFi环境下操作，因为要上传证件照片。
| 方式 | 所需材料 | 耗时 | 适用情况 |
|---|---|---|---|
| 营业厅 | 身份证原件 | 20分钟 | 密码和SIM卡都锁死 |
| 客服电话 | 身份证号+通话记录 | 10分钟 | 记得部分信息 |
| 手机APP | 身份证照片+人脸 | 5分钟 | 能接收短信 |
四、紧急情况用PUK码
如果输错SIM卡密码导致卡被锁，手机屏幕会显示"请输入PUK码"。这时千万别乱试，连续输错10次PUK码，SIM卡就彻底报废了。正确的做法是：打开联通APP搜索"我的PUK码"，或者让亲友带你的身份证去营业厅查询。获取PUK码后，按手机提示输入就能解锁。
获取PUK码方法：
- 登录APP→搜索框输入"PUK码查询"
- 发送短信"CXPUK"到10010
- 拨打10010按2→1→3转自助查询
五、预防二次丢失
重置密码后，建议做三件事：①把新密码记在带锁的备忘录里；②在手机通讯录存个假联系人，用生日+手机尾号当密码；③开通SIM卡锁功能，设置解锁图案。如果经常忘密码，可以直接关闭服务密码功能，现在很多业务刷脸就能办理。
遇到特殊情况比如人在国外，可以打国际漫游专线+8613010101000，或者让国内亲友代办（需提供委托书和双方身份证照片）。实在解决不了，微信搜索"工信部12300"提交投诉，一般3个工作日内会有专人处理。
