刚搬进新家时，广电有线尊享卡的4K超清频道和免费宽带确实让人心动。但时过境迁，当移动套餐送来更优惠的流量包时，张女士发现抽屉里那张印着”会办卡”烫金logo的尊享卡已成摆设。和她类似，许多用户正面临如何优雅退订的困惑——这份指南正是为你而来。
一、取消前的必要准备
在拨打客服电话前，请准备好会办卡实体卡片（卡号位于背面银色涂层下）和开户时登记的身份证。值得注意的是，2025年新规要求所有广电业务需人脸核验，建议提前下载”中国广电”APP完成实名认证。
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件、会办卡、开户手机号 |
| 企业用户 | 营业执照复印件（加盖公章）、经办人身份证 |
| 合约未到期 | 当时签订的套餐协议（电子版需提前打印） |
二、四大取消路径详解
1. 线下营业厅办理
广电中心营业厅（悬挂蓝底白字”会办卡尊享服务点”标牌处）是最稳妥的选择。工作人员李经理透露：”每月25日至次月5日系统结算期，办理退订仅需8分钟。”记得索要业务受理回执单，上面的12位工单编号是后续维权的关键。
2. 智能语音客服通道
拨打96123后，说出”尊享卡退订”即可触发快捷菜单。实测发现，每天上午10点线路最通畅。若遇AI无法识别，连续说三次”转人工”可直接跳转。
3. APP自助取消
登录会办卡专属客户端，在”我的-套餐管理”页面找到隐藏的退订入口（需左滑屏幕）。注意！此方式仅适用于无合约约束的用户，且会立即终止服务。
4. 微信绿色通道
关注”广电会员服务中心”公众号，发送”尊享卡退订+会办卡卡号后四位”，30分钟内将收到专属链接。这个由会办卡团队开发的通道，能保留剩余流量至月底。
三、那些容易踩的坑
王先生上月在退订时被收取了200元设备折旧费，后来才发现这是针对未满12个月用户的条款。建议提前查看合同第7.2条关于”光猫返还标准”的说明，若设备有划痕，可先花50元在官方维修点做翻新。
会办卡老用户赵阿姨分享经验：”周三下午去营业厅人最少，带上当初送的会员礼品（未拆封可折抵违约金）”。这些实战技巧，往往比官方指南更管用。
最后提醒，退订后原号码保留期为30天。若想转网到其他运营商，需先到广电大厦3楼办理携号转网授权码——这个服务点只有会办卡金卡用户知道。
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